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17 hours ago
Hallo @Valantis96,
ich begrüße dich herzlich in der Community und freue mich, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.
Es scheint, als ob bei der Buchung für MagentaTV unbeabsichtigt eine Änderung im Hintergrund vorgenommen wurde. Dadurch wirst du nur noch als Nutzer geführt, statt als Vertragspartner. Lass uns gemeinsam einen Blick auf deine Daten werfen. Bitte hinterlege dafür deine Rückrufnummer in deinen Benutzerdaten. Ich freue mich auf eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Halte zur schnelleren Authentifikation deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Beste Grüße
Tanja
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17 hours ago
Hallo Tanja,
danke für die schnelle Antwort.
Ich habe meine Hndy-Nummer nun im Profil hinterlegt.
Ich bin telefonisch bis Samstag von 10-21 Uhr erreichbar.
Schöne Grüße
Valantis
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from
15 hours ago
@Valantis96
Vielen Dank für deine Rückmeldung und das Hinterlegen deiner Rückrufnummer. Ich danke dir auch für das freundliche Gespräch. Wie im Telefonat besprochen, habe ich den Masternutzer bei dir festgelegt, damit du zukünftig wieder vollen Zugriff auf deine Daten und deinen Vertrag hast.
Bitte lass mich in den nächsten Tagen wissen, ob alles wie gewünscht funktioniert. 😀
Liebe Grüße
Tanja
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