Keine Dsl Verbindung

5 years ago

  • Hallo ich habe seit Wochen an meinen Speedport Hybrid keine Dsl Verbindung und keine Telefonie ich habe schon alle Verkabelungen überprüft und den Router neugestartet. Aber alles ohne Erfolg. Ich weiß nicht mehr weiter was ich noch tuen soll vielleicht kann mir jemand helfen ?

352

13

    • 5 years ago

      @Hannes Weinert Hast du schon eine Störung gemeldet?

      Wenn nicht, kannst du das hier online machen: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

      1

      Answer

      from

      5 years ago

      Habe ich gerade gemacht danke für die Antwort 

      MfG

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 5 years ago

      Hallo @Hannes Weinert 

      ergänzend:

      Hannes Weinert

      Hallo ich habe seit Wochen an meinen Speedport Hybrid keine Dsl Verbindung und keine Telefonie ich habe schon alle Verkabelungen überprüft und den Router neugestartet. Aber alles ohne Erfolg. Ich weiß nicht mehr weiter was ich noch tuen soll vielleicht kann mir jemand helfen ?

      • Hallo ich habe seit Wochen an meinen Speedport Hybrid keine Dsl Verbindung und keine Telefonie ich habe schon alle Verkabelungen überprüft und den Router neugestartet. Aber alles ohne Erfolg. Ich weiß nicht mehr weiter was ich noch tuen soll vielleicht kann mir jemand helfen ?
      Hannes Weinert
      • Hallo ich habe seit Wochen an meinen Speedport Hybrid keine Dsl Verbindung und keine Telefonie ich habe schon alle Verkabelungen überprüft und den Router neugestartet. Aber alles ohne Erfolg. Ich weiß nicht mehr weiter was ich noch tuen soll vielleicht kann mir jemand helfen ?

      Wenn Du einen Hybrid Tarif hast so ist die Telefonie doch über LTE als Ersatz in Funktion - oder ?

      Nutzt Du die aktuelle Firmware ?

      siehe: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-hybrid/speedport-hybrid-firmware

      Gruß

      Waage1969

      9

      Answer

      from

      5 years ago

       

      Hallo @Waage1969 

       

      Firmware-Version
      050124.04.00.007
      1. Internet
      DSL-Link
      Nicht synchron
       
      DSL-Verbindung
      Getrennt
      Downstream
      0
       kbit/s
      Upstream
      0
       kbit/s
       
      LTE -Verbindung
      Aktiv
      Empfangsstärke
      80
       %
       
      WLAN TO GO (HotSpot)
      Aus
       
       

      2. Telefonie

      Rufnummer : keine!
       
      DECT -Basisstation
      Nicht aktiv
      Angemeldete Schnurlostelefone
      0
       
       

      3. Heimnetzwerk

      WLAN im 2,4-GHz-Frequenzband
      Eingeschaltet
      WLAN-Name ( SSID )
      WLAN-3ZR4SD
       
      WLAN im 5-GHz-Frequenzband
      Eingeschaltet
      WLAN-Name ( SSID )
      WLAN-3ZR4SD
       
      Geräte im WLAN 2,4 GHz
      5
      Geräte im WLAN 5 GHz
      1
       
      Geräte an LAN-Buchse 1-4
      1   -2   -3   -4   -

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo @Hannes Weinert 

      die Zugangsdaten sind aber korrekt im Router hinterlegt ?

      siehe http://speedport.ip/html/content/internet/connection.html?lang=de 

      dort dann "DSL-Zugangsdaten" aufklappen.

      Dort alles drin was rein sollte ?

      Falls ja, dann bitte mal das Profil für das @Telekom hilft Team  mit einer aktuell erreichbaren Mobilfunknummer und der Kundennummer befüllen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. 


      Gruß
      Waage1969

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo @Hannes Weinert 

      Problem gelöst ?

      Wenn ja wie ?

      Wenn nein, warum antwortest / reagierst Du nicht ?

      Gruß

      Waage1969

       

      Unlogged in user

      Answer

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    • 5 years ago

      Hallo @Hannes Weinert,

      gib mir doch bitte kurz mal Rückmeldung, wie es um den Anschluss steht.

      Falls das Problem noch immer anhält, klingel ich gerne durch.
      Füge bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil hinzu.

      Beste Grüße
      Julia U.

      0

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