Keine Internetverbindung, aber DSL
5 years ago
Liebes Telekom-Team,
seit heute Morgen bekomme ich keine Internetverbindung mehr zustande. Eine DSL-Verbindung wird mir im Router angezeigt, aber bei der Internetverbindung sehe ich "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung [...]".
Alle vorgeschlagenen Lösungen der FritzBox habe ich ausprobiert, ohne Erfolg.
Woran könnte das liegen?
Vielen Dank und Grüße
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6 months ago
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5 years ago
welchen Tarif hast du? Einen reinen Telekomanschluss oder vielleicht einen Regio-Tarif, der über einen anderen Anbieter realisiert wird?
Wann ist das Internet ausgefallen? kannst du das in den Statusmeldungen nachvollziehen?
Grüße
Piwi
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5 years ago
Es könnte eine Störung vorliegen.
Unter www.telekom.de/stoerung kannst Du deinen Anschluss selbst prüfen und ggf. eine Störung gleich online melden oder Du rufst die 08003301000 Stichwort Störung an.
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5 years ago
wie ich sehe, hast du noch keine Störung gemeldet? Läuft der Anschluss wieder oder benötigst du Hilfe bei der Störungsmeldung?
Ich freue mich auf Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
in der aktuellen Störungsmeldung ist vermerkt, dass du dir einen anderen Router besorgen und dich dann nochmal melden wolltest. Daher wurde das Ticket erstmal zurückgestellt.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
Hallo,
genau. Nach einem Router-Tausch tritt das Problem weiterhin auf.
Ich habe eben mit der Hotline telefoniert und es wurde ein Termin mit einem Techniker für morgen vereinbart. Falls es dann Neuigkeiten gibt, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Answer
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5 years ago
Dann drücke ich die Daumen, dass der Techniker Abhilfe schaffen kann und freue mich über eine erneute Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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