Gude,

nachdem ich mittlerweile bestimmt 50 Telefonate mit der Telekom geführt habe und leider immer noch keinen DSL-Anschluss habe, hoffe ich, dass mir durch den Beitrag hier irgendwie geholfen werden kann.

Vor über zwei Monaten bin ich umgezogen und habe einen DSL-Anschluss an der neuen Adresse beantragt (Magenta Zuhause M). Leider ist, laut Aussage der Telekom-Hotline, keine Kapazität im Einzugsgebiet vorhanden und es müssten neue Ports verlegt werden. Mir werden immer wieder neue Anschlusszeitpunkte genannt: Erst hieß es Ende März, dann 09.04, dann 21.04, dann 28.04 und nach dem heutigen Anruf wurde mir der 28.05(!) genannt. Ich bin mir sicher, dass ich am 28.05 wieder anrufen werden und mir wieder ein neues Datum genannt wird...

Am meisten stört mich, dass nach mir jemand in das gleiche Haus (Mehrfamilienhaus mit 6 Parteien) gezogen ist und mittlerweile eine Leitung bei der Telekom hat. Auch in unsere unmittelbare Nachbarschaft ist nach uns jemand eingezogen, der ebenfalls bereits einen DSL-Anschluss hat. Ich kann nicht nachvollziehen, wieso ich seit über 8 Wochen warte und mir immer wieder ein späteres Datum genannt wird, während andere Leute anscheinend ohne Probleme bereits versorgt wurden.

Die Übergangslösung mit LTE Router und 60 GB, die mir die Telekom zur Verfügung stellt, ist nicht wirklich hilfreich, da ich im home office gefühlt täglich auf das Datenvolumen komme. Meine eigene Übergangslösung (o2 bietet zurzeit einen Probemonat mit sim Karte inkl. unlimited Datenvolumen an) läuft in 6 Tagen aus... Ich weiß tatsächlich nicht, was ich meinem Chef dann erzählen soll.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, dass der Vorgang "Port-Erweiterung" in irgendeiner Weise beschleunigt wird? Ich habe das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wird und ich immer wieder mit neuen Anschlusszeitpunkten vertröstet werde, damit die Hotline mich los wird...

Viele Grüße
Andi