Gelöst
Keine neuen Informationen nach E-Mail Verifikation
vor 4 Jahren
Hallo!
Ich habe über Check24 einen neuen Festnetz-Vertrag abgeschlossen und mir wurde von der Telekom am 07.03.2021 eine E-Mail zugeschickt, in der ein Link war, den ich anklicken sollte, um meine E-Mail zu verizifieren. Dies habe ich getan und seitdem habe ich keine weiteren E-Mails oder Informationen zu meinem Vertrag bekommen. Die Telekom-Hotline hat mich auch einmal angerufen, diesen Anruf habe ich aber leider verpasst. Ich wollte zurückrufen, aber da das der Kundenservice war und diese eine Festnetz-Nummer angefordert hat, die ich ja noch nicht besitze, kam ich da auch nicht weiter. Daher wollte ich fragen, wie lange es denn dauert, bis man weitere Informationen zu einem Neuvertrag erhält.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Leider ist es an eurer Adresse etwas schwierig mit VDSL, weil nämlich die Leitungen im Querkabel alle belegt sind. Daher wurde auch der Auftrag von Check24 storniert und auch der Auftrag der Mitbewohnerin wird voraussichtlich aus dem gleichen Grunde noch storniert werden. Hierzu kann ich allerdings erst etwas sagen, wenn ich mit ihr wegen der Legitimierung einmal persönlich sprechen konnte.
Aber ich klemme mich wie versprochen dahinter.
Sag mir hierüber auch noch kurz Bescheid, ob der Rückruf am Dienstag ab 13:00 Uhr passt oder doch besser ein anderer Zeitpunkt.
Viele Grüße
Andrea B.
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