Keine Trackingnummer
3 years ago
Wir haben eine Magenta TV Box bestellt, die gestern Abend laut Tracking an einen Nachbarn zugestellt wurde. Aus dem Tracking-Link geht zwar der Verlauf hervor, es gibt aber keine Tracking-Nummer und die Info zu dem Namen des Nachbarn fehlt auch. Die Hotline kann nicht helfen. Wer ist hier zuständig ?
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3 years ago
@ingi45
Hast du so viele Nachbarn, bei denen die Paketannahme nachgefragt werden könnte?
Üblicherweise hinterlassen die Zusteller auch eine Nachricht im Briefkasten, mit dem Vermerk, bei wem das Paket abgegeben wurde.
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3 years ago
Üblicherweise hinterlassen die Zusteller auch eine Nachricht im Briefkasten,
Da bin ich bei Angel nicht zuversichtlich👎
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3 years ago
Leider ist nichts im Briefkasten. Es sind viele Mieter, die infrage kommen. Mir ist das nur ein Rätsel, wie man bei solchen Produkten ohne richtiges Tracking arbeiten kann.
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3 years ago
Guten Abend @ingi45,
wir begeben uns auf die Suche. Bitte befüllen Sie uns die Profilfelder in Ihrem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Bitte halten Sie auch zwecks Rückruf ihre Kundennummer und die letzten sechs Stellen ihrer IBAN bereit.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten?samChecked=true
Danke und beste Grüße
Florian Sa.
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3 years ago
es gibt aber keine Tracking-Nummer und die Info zu dem Namen des Nachbarn fehlt auch.
Grundsätzlich ein Problem mit Angel. Die sind zwar nach meiner Erfahrung recht zuverlässig, bieten aber für Endkunden kaum brauchbare Informationen.
Viele Grüße
Thomas
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