Hallo,
ich kann leider meine Vertragsdaten nicht im Kundencenter (Startseite) einsehen.
Nach den FAQ habe ich mich auch mit "Internet Zugangsnummer" und "Persönliches Kennwort" angemeldet, die
ich zum Internetschluss erhalten habe.
Wenn ich unter Verträge schaue, steht dort "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen."
Unter dem Menüpunkt Login-Einstellung > Verträge
ist der Festnetzvertrag aufgelistet unter Vertragsinhaber...
Irgendwas scheint mit meinem Kundenprofil nicht zu stimmen??? Bitte um Hilfe
MfG
Tobias
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Hallo @TobiW1234
Tut mir leid, dass es so lange gedauert hat.
Heute habe ich endlich die Abschlussmeldung des Tickets erhalten:
Die Bereinigung wurde abgeschlossen. Falls du die MeinMagenta App verwendest, ist ggf. noch ein Refresh notwendig.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Ich drücke die Daumen, dass jetzt die Anzeige wieder klappt! 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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