Keine Zugangsdaten bekommen
2 years ago
Hallo,
am 02.05.2023 wird mein Anschluss geschaltet, ich habe jedoch noch keine Zugangsdaten bekommen und im Kundencenter (war früher schon mal Kunde)taucht der Vertrag nicht auf.
Wie komme ich nun an die Zugangsdaten?
LG
pluto00x
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2 years ago
Grüße @Pluto00x
am 02.05.2023 wird mein Anschluss geschaltet, ich habe jedoch noch keine Zugangsdaten bekommen und im Kundencenter (war früher schon mal Kunde)taucht der Vertrag nicht auf.
Die Zugangsdaten kommen noch bis zum Samstag, aber spätestens am 02.05..
Klar das der Vertrag nicht im Kundencenter unter dem alten Vertrag ist:
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2 years ago
Hallo @Pluto00x
Wenn du einen neuen Vertrag erstellt hast:
Zugangsdaten kommen 1-3 Tage vorher per Post , hoffentlich morgen noch.
Wenn nicht:
Zugangsdaten werden für viele Router, wie Fritzboxen / Speedport nicht benötigt. Diese werden automatisch eingerichtet.
Die Zugangsdaten werden aber für die Registrierung im Kundencenter benötigt.
Bei NEU-Vertrag hast du eine neue Zugangsnummer. daher siehst du das auch im jetzigen Kundencenter nicht.
Wenn diese bis 02.05. immer noch nicht da sind:
die kannst du online bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
Oder man kann sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen.
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2 years ago
Ok, dann warte ich mal ab.
Eine Kundennummer habe ich bekommen.
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2 years ago
Hallo @Pluto00x,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community!
Wie hier bereits geschrieben wurde, ist es so, dass die Zugangsdaten 1 bis 3 Tage vor dem Termin zugestellt werden.
Ich hoffe, dass die Zugangsdaten morgen bei dir ankommen. Falls nicht dann gebe uns bitte hier eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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