Hallo liebe Community, 

leider haben wir seit Jahresbeginn im Januar 2024 und dem jetzigen Ausbau des Glaserfasernetzes mit längeren Unterbrechungen und Störungen des Internets zu tun.

Bisher dachte ich, dass die Gutschriften von alleine auf der Rechnung vermerkt würden, aber leider ist das nicht der Fall. Die Störungen /Komplettausfall des Internets sind gemeldet und dokumentiert. 

Meine Anliegen sind:

1.  Ein Schnellstarter Set zur Verfügung zu stellen (60GB), da wir im 100% Homeoffice tätig sind und wir die Zeiten nicht ständig per Urlaub oder Nacharbeit nachholen können.  Die Nachbarn zwei Straßen weiter haben bereits seit gestern wieder einen Komplettausfall bis 14.04.2024. 

2. Ausfallentschädigung für den ersten Komplettausfall im Januar vom 05.01.2024; 8.57 Uhr bis 16.01.2024; 10.00 Uhr

3. Ausfallentschädigung für den zweiten Komplettausfall am 26.03.2024.

Im Voraus besten Dank und viele Grüße 

Corinna