Guten Tag,

wie kann ich Kontakt zu einem Wechselberater aufnehmen bzw. einer Person, die für meinen beauftragten Anbieterwechsel zur Telekom zuständig ist.  Ich habe von dem Kundenservice des Vergleichsportals, bei dem ich den Auftrag für "Magenta Zuhause M" gegeben habe, erfahren, dass wegen der nicht übereinstimmenden zu portierenden Rufnummer der Wechsel offenbar nicht rechtzeitig funktioniert hat und sich in so einem Fall ein "Wechselberater" mit mir in Verbindung setzen würde. Warum die Telekom selbst sich deshalb nicht bei mir gemeldet hat, verstehe ich nicht, da der Auftrag der Telekom bereits seit Anfang Juni 2025 (03.06. bzw. 05.06. ) vorliegt. Ich möchte wissen, wann sich da jemand bei mir meldet, um das klären zu können und nicht erneut die nächste Kündigungsfrist beim alten Anbieter verstreichen zu lassen. Zum Zeitpunkt der  Auftragsübermittlung war das Vertragsende beim alten Anbieter Mitte August (17.8.), sodass ja genug Zeit für eine fristgerechte Kündigung durch die Telekom, inklusive Rückmeldung zwecks des Problems mit der Rufnummernportierung gewesen wäre.  

Kann mir da bitte jemand sachdienliche Hinweise geben?  

Vielen Dank im Voraus für eure Antwort!