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1 month ago
Im Aushang der Telekom ist eine Firmennummer genannt, unter der ich niemanden erreichen konnte.
„Ich bin Mieter, mein Vermieter baut Glasfaser aus. Ich brauche dringend den Kontakt zur zuständigen Baufirma für meine Adresse [], habe aber keine Kundennummer.“
Im Aushang der Telekom ist eine Firmennummer genannt, unter der ich niemanden erreichen konnte.
Über verschiedene 0800 Nummern konnte ich bei der Telekom auch nichts erreichen.
Ich soll hier keine persönlichen Daten angeben, daher werde ich keine weiteren Angaben machen. Wie kann ich denn einen persönlichen Mitarbeiter der Telekom erreichen, der mir sagen kann wie die Telefonnummer der Firma lautet?
Eine andere Nummer wird man dir auch nicht nennen
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1 month ago
Ich brauche dringend den Kontakt zur zuständigen Baufirma für meine Adresse
„Ich bin Mieter, mein Vermieter baut Glasfaser aus. Ich brauche dringend den Kontakt zur zuständigen Baufirma für meine Adresse [], habe aber keine Kundennummer.“
Im Aushang der Telekom ist eine Firmennummer genannt, unter der ich niemanden erreichen konnte.
Über verschiedene 0800 Nummern konnte ich bei der Telekom auch nichts erreichen.
Ich soll hier keine persönlichen Daten angeben, daher werde ich keine weiteren Angaben machen. Wie kann ich denn einen persönlichen Mitarbeiter der Telekom erreichen, der mir sagen kann wie die Telefonnummer der Firma lautet?
Für was? Wenn was von Dir benötigt wird meldet man sich bei Dir.
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1 month ago
wie die Telefonnummer der Firma
„Ich bin Mieter, mein Vermieter baut Glasfaser aus. Ich brauche dringend den Kontakt zur zuständigen Baufirma für meine Adresse [], habe aber keine Kundennummer.“
Im Aushang der Telekom ist eine Firmennummer genannt, unter der ich niemanden erreichen konnte.
Über verschiedene 0800 Nummern konnte ich bei der Telekom auch nichts erreichen.
Ich soll hier keine persönlichen Daten angeben, daher werde ich keine weiteren Angaben machen. Wie kann ich denn einen persönlichen Mitarbeiter der Telekom erreichen, der mir sagen kann wie die Telefonnummer der Firma lautet?
Die dich nichts angeht.
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Accepted Solution
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1 month ago
Ich bin Mieter, mein Vermieter baut Glasfaser aus.
„Ich bin Mieter, mein Vermieter baut Glasfaser aus. Ich brauche dringend den Kontakt zur zuständigen Baufirma für meine Adresse [], habe aber keine Kundennummer.“
Im Aushang der Telekom ist eine Firmennummer genannt, unter der ich niemanden erreichen konnte.
Über verschiedene 0800 Nummern konnte ich bei der Telekom auch nichts erreichen.
Ich soll hier keine persönlichen Daten angeben, daher werde ich keine weiteren Angaben machen. Wie kann ich denn einen persönlichen Mitarbeiter der Telekom erreichen, der mir sagen kann wie die Telefonnummer der Firma lautet?
Kläre das doch einfach mit dem Vermieter.
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1 month ago
Ich bin Mieter, mein Vermieter baut Glasfaser aus. Ich brauche dringend den Kontakt zur zuständigen Baufirma für meine Adresse [], habe aber keine Kundennummer.“
„Ich bin Mieter, mein Vermieter baut Glasfaser aus. Ich brauche dringend den Kontakt zur zuständigen Baufirma für meine Adresse [], habe aber keine Kundennummer.“
Im Aushang der Telekom ist eine Firmennummer genannt, unter der ich niemanden erreichen konnte.
Über verschiedene 0800 Nummern konnte ich bei der Telekom auch nichts erreichen.
Ich soll hier keine persönlichen Daten angeben, daher werde ich keine weiteren Angaben machen. Wie kann ich denn einen persönlichen Mitarbeiter der Telekom erreichen, der mir sagen kann wie die Telefonnummer der Firma lautet?
Du hast ja auch keinerlei Verträge mit der Firma. Wenn du also irgendwie Probleme hast, dann nur über den Vermieter.
Die Glasfaserdose in deiner Wohnung wird gesetzt, wenn du einen Glasfaser-Tarif selbst beauftragst. Ggf. auch in einem Bulk-Ausbau. Die Wege sind aber erkundet und im Protokoll festgehalten. Das liegt dem Vermieter vor.
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1 month ago
Hallöchen @Gisela Ti vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Was möchtest du denn in Erfahrung bringen? Wenn der Vermieter/Eigentümer Glasfaser beauftragt hat, dann ist dieser dein 1. Ansprechpartner.
Wenn du bereits einen Vertrag abgeschlossen hast, solltest du Zugang zum Glasfaserportal haben. Dort findest du die für dich relevanten Infos. Änderungen des Tarifes etc. können auch durch uns beauftragt werden.
Best Grüße Anne
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1 month ago
Ich habe schon mit dem Vermieter gesprochen. Er hat nur die gleiche Telefonnummer von der Firma die nicht funktioniert, und eine Telefonnummer von der Telekom die auch nicht funktioniert. Ich möchte eigentlich mit der Firma sprechen, weil ich wissen muss wo die ihre Leitung lang legen wollen, damit ich weiß was ich freiräumen muss und was nicht. Das hört sich vielleicht etwas übertrieben an, aber ich habe keine Lust zwei Stunden irgendwie rumzuräumen und hinterher zu hören dass die das Kabel woanders lang legen wollen. Es geht hier nur um einen Ausbau der Glasfaserdose , die ich persönlich gar nicht brauche. Es ist nur eine vorbereitende Maßnahme durch die Telekom bzw den Vermieter, die ich dulden muss.
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from
1 month ago
Die Glasfaser-Dose wird bis zu drei Meter hinter der Wohnungseinführung (Ort der Telefondose) montiert. Wenn sich in diesem Umkreis keine Steckdose befindet,
Ich habe schon mit dem Vermieter gesprochen. Er hat nur die gleiche Telefonnummer von der Firma die nicht funktioniert, und eine Telefonnummer von der Telekom die auch nicht funktioniert. Ich möchte eigentlich mit der Firma sprechen, weil ich wissen muss wo die ihre Leitung lang legen wollen, damit ich weiß was ich freiräumen muss und was nicht. Das hört sich vielleicht etwas übertrieben an, aber ich habe keine Lust zwei Stunden irgendwie rumzuräumen und hinterher zu hören dass die das Kabel woanders lang legen wollen. Es geht hier nur um einen Ausbau der Glasfaserdose , die ich persönlich gar nicht brauche. Es ist nur eine vorbereitende Maßnahme durch die Telekom bzw den Vermieter, die ich dulden muss.
Die Glasfaser-Dose wird bis zu drei Meter hinter der Wohnungseinführung (Ort der Telefondose) montiert. Wenn sich in diesem Umkreis keine Steckdose befindet, wird die Dose kostenfrei bis zu sechs Meter hinter der Wohnungseinführung angebracht. Wenn sich auch nach sechs Metern keine Steckdose befindet, wird die bis zu drei Meter hinter der Wohnungseinführung angebracht. Eine kostenfreie Kabelverlängerungsbox wird nicht bereitgestellt.
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/glasfaser/dose-montageposition
Soviel ich weiß, ist für die Anbringung der Glasfaserdose (passives Bauteil) kein Stromanschluss notwendig. Der wird erst bei Verwendung des ONT benötigt.
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from
1 month ago
Soviel ich weiß, ist für die Anbringung der Glasfaserdose (passives Bauteil) kein Stromanschluss notwendig. Der wird erst bei Verwendung des ONT benötigt.
Die Glasfaser-Dose wird bis zu drei Meter hinter der Wohnungseinführung (Ort der Telefondose) montiert. Wenn sich in diesem Umkreis keine Steckdose befindet,
- Standardbauweise
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/glasfaser/dose-montagepositionDie Glasfaser-Dose wird bis zu drei Meter hinter der Wohnungseinführung (Ort der Telefondose) montiert. Wenn sich in diesem Umkreis keine Steckdose befindet, wird die Dose kostenfrei bis zu sechs Meter hinter der Wohnungseinführung angebracht. Wenn sich auch nach sechs Metern keine Steckdose befindet, wird die bis zu drei Meter hinter der Wohnungseinführung angebracht. Eine kostenfreie Kabelverlängerungsbox wird nicht bereitgestellt.
Soviel ich weiß, ist für die Anbringung der Glasfaserdose (passives Bauteil) kein Stromanschluss notwendig. Der wird erst bei Verwendung des ONT benötigt.
Aber für das Modem.
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from
1 month ago
Aber für das Modem.
Soviel ich weiß, ist für die Anbringung der Glasfaserdose (passives Bauteil) kein Stromanschluss notwendig. Der wird erst bei Verwendung des ONT benötigt.
Aber für das Modem.
Schon klar, schrieb ich ja auch. Ob ein Modem aber überhaupt notwendig ist, wissen wir beide nicht.
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Unlogged in user
from
1 month ago
@Gisela Ti
Vielen Dank für die weiteren Erläuterungen.
Merkwürdig, dass auch der Vermieter keinen Ansprechpartner hat.
Ich sehe mir das gern genauer an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten das Feld „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Bitte nur im Profil deine Handynummer hinterlegen und nicht hier schreiben, wie du ganz richtig bemerkt hast.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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from
1 month ago
Also heute nix telefonieren...
@Sven Ö. @Melanie B. usw... Bitte ruft mich an wenn es Euch passt - kann aber sein dass ich dann vielleicht nicht ran gehe, weil ich mein Handy oft stumm schalte, wenn ich beschäftigt bin. Ich werde noch mal am Samstag von 11 Uhr bis 12 Uhr auf meinem Handy sitzen und warten und hoffen dass ein Anruf passiert. Ansonsten bitte ich euch, mehrere Zeiten vorzuschlagen wo ich dann euch dann sagen kann ob es klappen könnte. Erstmal gute Nacht 😉
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from
1 month ago
Moin @Gisela Ti, entschuldigen Sie bitte, dass es nicht mehr geklappt hat.
Ich habe jetzt nochmal einen Rückruf zwischen 11 und 12 Uhr für Samstag (morgen) hinterlegt.
Ich danke für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Christoph
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from
1 month ago
Hallo @Gisela Ti,
vielen Dank auch hier für das freundliche Telefonat!
Es tut mir leid, dass wir zusammen jetzt nicht mehr rausfinden konnten. Nochmal zusammengefasst: Die alte Auskundung sagt, es geht über den Kaminschacht. Die Bilder der neuen Auskundung lassen aber auf einen Weg durch das Treppenhaus schließen.
Ich drücke die Daumen, dass der Hausmeister weitere Infos vorliegen hat.
Jetzt wünsche ich erst einmal ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Jutta
Unlogged in user
from
1 month ago
Morgen geht's nicht. Können Sie jetzt anrufen? in der nächsten halben Stunde...
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Unlogged in user
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