Kundencenter Accounts bereinigen bzw. löschen

Question

Hallo und guten Tag,

habe nach 8 Jahren Vodafon wieder auf Telekom umgestellt.

1x MagentaZuhause M Regio mit VDSL 25

2x Prepaid 5G -Jahrestarif.

Habe jetzt leider deshalb mehrere Kundencenter-Accounts verliere langsam die Übersicht.

Ein Master- Kundencenter scheint nicht zu funktionieren da ich diverse Änderungen dort nicht vornehmen kann.

Komisch ist auch das hier mit neuer Kundennummer bei Rechnung Online eine Emailadresse eingetragen ist die es seit 8 Jahren nicht mehr gibt und sich aber auch nicht ändern lässt.

Ist es möglich die ganzen Accounts zu löschen und bei Null anzufangen bzw. alles in einen Zugang zu verbringen ?

Grüße von der Obermosel

Alexander M. · Accepted Answer

Hallo @Moselbaer,schön, dass ich dich doch noch erreichen konnte  Ich habe die Rechnung-Online Adresse für dich korrigiert und für den alten Zugang ein neues Kennwort verschickt.Zum Thema Mobilfunk wird sich schon bald ein Kollege bei dir melden.GrüßeAlexander M.

Anne W. · Answer

Hallo @Moselbaer vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Das Löschen, ändern etc. ist nicht so leicht wie man sich das vorstellt, aber ich versuche gerne zu unterstützen. Allerdings ist die Besonderheit hier, dass bei einem MagentaZuhause Regio kein einheitliches Login gibt. D.h. es werden immer mindestens 2 Logins erforderlich sein. Gerne können wir dazu auch mal telefonieren, sodass wir zumindest den Bereich Festnetz einmal besprechen können. Bezüglich Mobilfunk müsste ich dann einen meiner Kollegen mit ins Boot holen. Wann kann ich mich diesbezüglich denn mal melden?Grüße Anne W.

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