Kundenkonto mit bestehendem Festnetzvertrag verknüpfen
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem, ich habe seit ein paar Monaten ein MagentaZuhause M Paket. Ich habe einen Zugang zum meinem Kundenkonto mit meiner gmail E-Mailadresse. Ich schaffe es aber leider nicht mein Kundenkonto nun mit dem bestehenden Festnetzvertrag zu verknüpfen. Wenn ich auf bestehenden Vertrag verknüpfen gehe kommt immer das ich meine Mobilfunknummer angeben soll, aber ich habe keinen Handy-Telekomvertrag und will ja nur mein Festnetzkonto verknüpfen.
Was kann ich tun?
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vor 5 Jahren
@ninafenners
Der Festnetzvertrag ist die Basis zum Verknüpfen.
Welche Dienste laufen auf deinem anderen Login und wie sind die ersten 3 Ziffern der Zugangsnummer dieses Logins?
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das komische ist ja das ich in meinem Account gar keine Vertäge und persönlichen Daten zu sehen sind.
Was meinst du mit Zugangsnummer? Ich habe eine Buchungsnummer und eine Kundennummer. Was kannst du mit den ersten drei Ziffern rausfinden?
Antwort
von
vor 5 Jahren
@ninafenners
Zugangsnummer kannst du googlen, das ist quasi das Backend der Mailadresse mit der du dich einloggst.
Diese ist meist 12stellig und beginnt meist mit 55, 596, 599 oder 730.
55 bedeutet Festnetz-Hauptnutzer, 596 Festnetz-Inklusivnutzer und 730 und 599 sind Freemailer.
Ist wichtig, um dir Rat zu geben, was zu tun ist.
Eine "Buchungsnunmer" gibt es nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @ninafenners,
es handelt sich um eine gmail.com-Adresse? Eine t-online.de- oder magenta.de-Adresse ist also nicht vorhanden?
Dann kannst du die gmail.com-Adresse einfach im bisherigen Login freigeben bzw. das bisherige Login löschen und dann die gmail.com-Adresse als Loginadresse für das Festnetzlogin speichern.
Wie das genau funktioniert, siehst du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Externe-E-Mail-Adresse-auf-ein-anderes-Telekom-Login-uebertragen/ta-p/4265845.
Viele Grüße
Mikko
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Uneingeloggter Nutzer
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