Guten Tag.

Wir wollten unseren Vertrag verlängern und von den Vorteilen der Kundenrückgewinnung profitieren.

Gewünscht hatte ich mir Magenta Zuhause M + Hybrid 5 G + TV Smart 2.0.

Leider hat das ganze nicht funktioniert und ich musste den Vertrag widerrufen. Habe ich per E-Mail erledigt.

Nun ist es so, das der neue tarif ja zu heute, d.h. 2.10.24 geschalten wurde und sofort funktioniert Hybrid nicht mehr.

Die Hybrid Option ist mir recht wichtig, 25 Mbit oder 350Mbit.

Nun möchte ich hier erreichen, das die Hybrid Option schnellstmöglich wider zugeschalten wird, der "alte" Tarif wieder aktiviert wird und der neue Tarif erstmal auf Eis gelegt wird.

Kann mir irgendjemand hier helfen?

Danke und freundl. Grüße