Solved
Kündigung widerrufen/stornieren
2 years ago
Hallo,
mein Vertrag läuft am 29.10 ab. Ich würde gerne meine Kündigung zurückziehen evtl. auch verlängern.
(Im Kundencenter ist kein Button für das Stornieren.)
Hätte hierzu ein Paar Fragen.
Wenn ich die Kündigung zurückziehe, verlängert sich dann mein Vertrag um ein Monat (also nicht 12 Monate)?
Ich habe durch meinen Arbeitgeber Zugang zum Corporate-Benefits Programm. Hier bekommt man einen Rabatt auf den Grundpreis.
Bekommt man diesen Rabatt auch, wenn man am Telefon verlängert?
Ich könnte Online einen Vertrag über Benefits abschließen. Es wäre dann zum Vertragsende umgestellt. Wahrscheinlich wird es aber zum 29.10 nicht klappen. Online Umstellungen haben bei mir immer ca. zwei Wochen gedauert. Wäre es in diesem Fall auch so?
Vielen Dank im Voraus.
se-erg
1986
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2 years ago
Hey @se-erg, 👋
danke für das spontane, sehr angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Neuvertrag storniert, eine Bestätigung darüber erhältst du zeitnah per E-Mail. Deine Kündigung für den ursprünglichen Vertrag blieb unberührt und ist noch im System hinterlegt. Um ein Angebot zu erhalten, habe ich dich mit meinen Kolleg*innen aus der Kündigerrückgewinnung vernetzt. Du erreichst sie von Mo - Fr von 8 - 21 Uhr sowie Samstags von 8 - 20 Uhr unter 0800 330 6707. 🙂
Danke an euch üblichen Ersthelfer für die ausführliche Unterstützung im Vorfeld! 🙏
Liebe Grüße und ein langes Wochenende wünscht
Jonas W.
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