Hallo Leute, 

Nach duzenden Kontaktaufnahmen mit Kundenservice Mitarbeitern auf jeglichem Kontaktweg, wird mein Anliegen nicht ernst genommen. 

Ich hoffe maximal verzweifelt auf Hilfe und versuche mich kurz zufassen:

Ich habe einen 2 Jahres DSL Vertrag abgeschlossen und fristgerecht meine Kündigung aller Verträge unter meiner Kundennummer eingereicht. 
Per Mail habe ich dazu auch eine Eingangsbestätigung erhalten. 

Zeitgleich wurde damit auch ein Vertrag der noch nicht zustande gekommen ist, widerrufen - das von mir auch so gewollt war. Jedoch wurde nicht der 2 Jahres DSL-Vertrag gekündigt - den ich seit August 2021 immer noch bezahle!

Das Kündigungsformular vom 27.04.2023 enthält die Kündigung aller laufenden Verträge unter meiner Kundennummer.

Wieso entstand dann nur ein Widerruf und nicht auch die Kündigung meines seit dem 13.08.2021 laufenden DSL-Vertrages?

Die Kündigung sollte bis spätestens zum 11.07.2023 erfolgen - Was von mir getan wurde.

Am 12.08.23 hat sich der Vertrag automatisch mit anderen Konditionen verlängert - Und genau das ist mein großes Problem.

Bis heute wird mir von Telekom gesagt dass ich diesen Vertrag nie vorher gekündigt habe, aber das stimmt nicht. Das ist ein Fehler im System für den sich bei mir keiner interessiert. 

Um erhöhte Kosten nach dem 24. Monat zu vermeiden, habe ich nach vorgesehenem Ablauf ein neuen 2 Jahres Vertrag abgeschlossen. Nun zahle ich seit 12 Monaten zwei DSL Verträge für ein und den selben Haushalt. 110€ jeden Monat - da war wohl nichts mit sparen. 

Und nein! Ich habe mich nicht erst jetzt darum gekümmert ich habe im Laufe der 12 Monate alles versucht, dass man sich meinem Fall annimmt. Letztendlich habe ich nochmals eine Kündigung eingereicht der diesem Monat wirksam wird. 

Jedoch möchte ich mein ganzes Geld zurück und gar eine Entschädigung! Ist meine Problematik ersichtlich? Und kann mir jemand helfen? 

Danke…