Solved
Kündigungstermin wird im Kundencenter nicht angezeigt?
5 years ago
Hallo,
liegt aktuell ein Fehler vor, dass Kündigungstermine für DSL Verträge nicht korrekt angezeigt werden?
Ich habe eine Kündigungsbestätigung zum 31.12.2019 hier liegen. Ich meine das stand auch mal korrekt im Kundencenter drin.
Aber wenn ich jetzt da drauf gehe steht da bei Status:
| Status | Vertragsbeginn : 04.11.2016 Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit : 03.11.2020 |
Ist das ein bekannter Fehler? Oder ist meine Kündigung "verschwunden"?
Beste Grüße
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Accepted Solution
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5 years ago
@LiemB
Das Datum an dieser Stelle berücksichtigt die Kündigung nicht.
Wenn hier die Kündigung erscheint, ist alles OK.
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
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Accepted Solution
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5 years ago
Passt.
Greetz
Stefan D.
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Answer
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5 years ago
Hallo zusammen,
ich muss mich leider doch noch einmal melden.
leider wurde mir für den Januar Geld eingezogen trotz Kündigung.
Könnte jemand aus dem Telekom Team freundlicherweise bitte kurz nachschauen?
Beste Grüße
Answer
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5 years ago
@LiemB
Ist dein Vertrag beendet?
Wenn ja, kommt die Gutschrift mit der Abschlussrechnung, wie in der Kündigungsbestätigung geschrieben.
Answer
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5 years ago
das ist tatsächlich der reguläre Ablauf. Die Rückerstattung erhältst du, wie @Mächschen schrieb, automatisch mit der Abschlussrechnung.
Viele Grüße
Lilia N.
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