Hallo zusammen,

das Thema ist hier ja wie ich aus vorherigen Threads erlesen habe bekannt und immer sehr langlebig.

Ich bin am 13.12.2022 in meine neue Wohnung gezogen und habe anfangs über 1&1 einen Auftrag für VDSL250 aufgegeben. Dort gab es einfach das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis. Nach kurzer Zeit wurde mir mitgeteilt das es an meiner neuen Adresse einen Leitungsmangel gibt und ich abwarten müsste. Ein Zeitraum wurde mir jedoch nicht genannt. Nach zwei Wochen habe ich den Auftrag dort widerrufen da ich in verschiedenen Foren gelesen habe wenn ich direkt beim Netzbetreiber bestellte klappt es schneller.

Bestellt habe ich dann am 14.12 das MagentaZuhause XL Paket und erhielt auch am 15.12 eine Eingangsbestätigung. Eine Auftragsbestätigung habe ich bis heute jedoch nicht erhalten. Das kann ich natürlich auch verstehen da Weihnachten kurz vor der Tür stand. Nun nach zwei Wochen habe ich aber noch nichts gehört, hatte nur mal kurz im LiveChat nachgefragt und bekam die Info Leitungsmangel und ich werde informiert.

Aktuell behelfe ich mir mit einer LTE Lösung welche jedoch weniger zielführend ist da sie 1. sehr kostspielig und 2. kaum Brandbreite liefert. LTE ist also keine langfristige Lösung für mich und ich kann nicht jeden Tag ins Büro fahren.

Super wäre es wenn man mir die für mich sehr wichtigen Informationen über die etwaige Wartezeit mitteilen könnte. Im Vorfeld hatte ich einen Kabelanschluss über Vodafone welchen ich in meiner neuen Wohnung aber nicht betreiben kann. Die Dose ist da, funktioniert auch aber mein Vermieter hatte in der Vergangenheit immer Probleme mit Vodafone und gestattet die Nutzung seit dem nicht mehr.

Meine Kundendaten sowie Telefonnummer habe ich im Profil hinterlegt. Ich bin täglich von 08:00 - 22:00 Uhr erreichbar. Sollte ich mal nicht rangehen rufe ich gerne zurück sobald es mir möglich ist.

Vielen lieben Dank für Eure Hilfe!

VG