Wlan Call akktivieren

Question

Hallo,ich habe ein Galaxy A5 (2017) (nicht von der Telekom) gestern eingerichtet.  Im Vertrag ist  VoLTE  und WLan Call gebucht (Family Card S). Gesterrn wurde mir die neue Sim Karte aktiviert, da ich eine Nano Sim benötige. Alles läuft einwandfrei. Aber, ich finde auf dem Smartphone die Option 'Wlan Call' bze. ' VoLTE ' nicht. Es müsste unter der Rubrik Mobile Netzwerke oder in der TelefonApp sein. Aber, dort gibt es sie nicht. Jetzt habe ich mit der Telekom telefoniert und 3! verschiedene Antworten bekommen:  1. keine Ahnung, vielleicht dauert es 24 Stunden, bis es geht, 2. es muss noch was auf der Sim Karte aktiviert werden und 3. wenn das Telefon nicht von der Telekom ist, dann geht es nicht. Ja, was denn nun? Ich wüsste gern, ob ich das Wlan Call  nun nutzen kann oder nicht. Vielleicht weiß es hier jemand oder es kann mir jemand von der Telekom wirklich  helfen. Liebe Grüße und danke

Michael Pa. · Accepted Answer

Hi @nipasch,ich habe ganz zufällig selbst ein Galaxy A5 2017 (direkt bei Samsung gekauft). Und bei mir funktioniert sowohl WLAN Call als auch  VoLTE . Deine Firmware unterscheidet sich von meiner. Ich habe: AP/CP: A520FXXU4BRA8 CSC: A520FOXA3BQL2 Könnte also durchaus an der Firmware liegen.Grundsätzlich ist es so: Wir können nur bei den von uns verkauften Geräten sicherstellen, dass WLAN Call und  VoLTE  funktionieren, bei den Open Market Geräten dagegen nicht.GrüßeMichael

Patrik K. · Answer

Hallo, bei open-Market-Geräten (also nicht gebrandeten Endgeräten) ist es die Entscheidung des Herstellers, ob die Dienste WLAN Call &  VoLTE  implementiert werden. Sofern die Software aktuell ist, ggf. mal beim Hersteller nachfragen. Ob die verfügbaren Einstellungen auf dem Gerät vorhanden sind oder nicht, hat nichts mit der Buchung der Option oder der Aktivierung der SIM Karte zu tun. Sind diese nicht vorhanden, bleibt nur auf ein Update zu warten, mit welchem diese implementiert werden. Liebe Grüße Patrik

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