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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @Uwe!!
Super.
Danke für das positive Feedback. Freut mich zu lesen
und die Vertragslaufzeit blieb die alte.
Das kann nicht sein. Meine Laufzeit ist auch neu gestartet.
hattre am 05.05. auf XXL geändert (500/100), und vorgestern wieder auf XXL (600/300)
Man hätte die Verträge sogar einfach aktiv umstellen können.
das geht nicht
Die Antwort der Fachseite darauf lautet: Eine automatische Umstellung war und ist definitiv nicht geplant. Als Beispiel: Eine Migration von FTTH 1.7 auf GIGA ist eine technische Änderung, eine Art ,,Zwangsmigration". Eine tarifliche Umstellung darf laut §54 des Telekommunikationsgesetzes nicht ohne Zustimmung der Kunden erfolgen -> https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/vertrag-genehmigen?samChecked=true
Die Antwort der Fachseite darauf lautet: Eine automatische Umstellung war und ist definitiv nicht geplant. Als Beispiel: Eine Migration von FTTH 1.7 auf GIGA ist eine technische Änderung, eine Art ,,Zwangsmigration". Eine tarifliche Umstellung darf laut §54 des Telekommunikationsgesetzes nicht ohne Zustimmung der Kunden erfolgen -> https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/vertrag-genehmigen?samChecked=true
Man hätte die Kunden aktiv informieren können
hätte etwas besser laufen können.
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-glasfaser-tarife-der-telekom-1068362
5
Answer
from
1 year ago
Das kann nicht sein. Meine Laufzeit ist auch neu gestartet.
stand online definitiv so da, weil ich bewusst drauf geachtet haben (hätte aber auch mit einem Neubeginn kein Problem)
Wenn ich jetzt den Vertrag ansehen will kommt leider nur "Die Verträge konnten nicht geladen werden"
Answer
from
1 year ago
Wenn ich jetzt den Vertrag ansehen will kommt leider nur "Die Verträge konnten nicht geladen werden"
geht wieder seit heute
Answer
from
1 year ago
Hallo @Uwe!!,
klasse, dass dir nun der Vertrag angezeigt wird.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sarah
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo und vielen Dank @Uwe!! für die lieben Worte.
die Seite zum Umstellen hat ca. 2 Wochen einen 404 Fehler gebracht. Hat wohl nicht alle betroffen, aber ich war auch nicht der einzige.
Manchmal ist das vorgekommen, 2 Wochen lang höre ich jetzt alleridngs das erste Mal - also bin ich erleichtert, dass es dann noch klappte.
Man hätte die Kunden aktiv informieren können Man hätte die Verträge sogar einfach aktiv umstellen können.
Wir halten uns mit Vorabinformationen gerne zurück, da sich bis zur finalen Vermarktung immer etwas ändern kann. Eine Medieninformation gab es aber auf jeden Fall.
Eine Umstellung ist automatisch und ohne Absprache mit dem jeweiligen Kunden nicht möglich. Natürlich steht jedem der Wechsel frei, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist.
Lieben Gruß
Diandra
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