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vor 21 Tagen
Hey@NN50
Schau dir doch mal diesen Link an. Das Problem ist bekannt, und es wurden im Hintergrund ein paar Änderungen vorgenommen, was das Einsehen von Rechnungen und so weiter angeht. Am besten schaust du dir einfach den Beitrag an.
Link zum Problem
Wenn das nicht hilft, meldet sich vielleicht ein Mitarbeiter bei dir. Es wäre aber super, wenn du uns sagen könntest, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße VonderWulf
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vor 21 Tagen
@VonderWulf
Was du meinst ist die Verknüpfung von Festnetz- und Mobilfunkvertrag. Das ist aber nicht das Problem des TE.
@NN50 versuch dich mal mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort anzumelden.
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vor 21 Tagen
Guten Abend NN50,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Schaue dir bitte einmal den Link aus der Antwort an. Ich kann mir auch vorstellen, dass dies bei dir das Problem ist und die Daten aktuell abweichen, sodass das Kundencenter nur als Nutzer angezeigt wird.
Viele Grüße
Natalie
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2
von
vor 21 Tagen
die Daten aktuell abweichen
Guten Abend NN50,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Schaue dir bitte einmal den Link aus der Antwort an. Ich kann mir auch vorstellen, dass dies bei dir das Problem ist und die Daten aktuell abweichen, sodass das Kundencenter nur als Nutzer angezeigt wird.
Viele Grüße
Natalie
Sorry, aber welche Daten sollen abweichen? Der TE hat nichts davon geschrieben, dass er Festnetz und Mobilfunk zusammen führen will. Es geht ihm, so wie das verstehe, nur um den Festnetzanschluss.
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von
vor 21 Tagen
Sorry, aber welche Daten sollen abweichen? Der TE hat nichts davon geschrieben, dass er Festnetz und Mobilfunk zusammen führen will. Es geht ihm, so wie das verstehe, nur um den Festnetzanschluss.
die Daten aktuell abweichen
Guten Abend NN50,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Schaue dir bitte einmal den Link aus der Antwort an. Ich kann mir auch vorstellen, dass dies bei dir das Problem ist und die Daten aktuell abweichen, sodass das Kundencenter nur als Nutzer angezeigt wird.
Viele Grüße
Natalie
Sorry, aber welche Daten sollen abweichen? Der TE hat nichts davon geschrieben, dass er Festnetz und Mobilfunk zusammen führen will. Es geht ihm, so wie das verstehe, nur um den Festnetzanschluss.
Das Problem kann nur entstehen, wenn man schon vorher einen Telekom Login hatte.
Den kann man nur haben, wenn man andere Telekom Tarife schon hat oder mal hatte.
Diese Probleme entstehen daher fast immer daraus, dass es entweder noch ne andere alte Zugangsnummer gibt oder die Daten der beiden Welten nicht zusammen passen. Noch durchwachsener wirds, wenn man den Telekom Login mit ner Telekom Freemail Adresse macht, die nicht an nem Vertrag hängt. Wenn dann die Verknüpfung der Verträge "einfach" gemacht wird, ist man nur Nutzer und nicht Vertragsinhaber.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo, um einmal auf alles zu antworten:
Danke schon mal für die schnellen und zahlreichen Rückmeldungen!
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12
von
vor 13 Tagen
@NN50,
verstehe.
Die Fachabteilung arbeitet noch dran. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns bei dir.
Bitte hab' noch etwas Geduld.
Beste Grüße
Malte
von
vor 8 Tagen
Hallo @NN50,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass das Problem behoben wurde :-) Teste bitte, ob du jetzt Zugriff auf deine Daten und Rechnungen hast.
Grüße
Alexander
Hinweis:
0
von
vor 7 Tagen
Hallo, es hat geklappt. Vielen Dank für den schnellen und netten Support, kann ich nur weiterempfehlen :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hallo @NN50,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass das Problem behoben wurde :-) Teste bitte, ob du jetzt Zugriff auf deine Daten und Rechnungen hast.
Grüße
Alexander
Hinweis:
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1
von
vor 7 Tagen
Hallo, es hat geklappt. Danke an alle für den schnellen und netten Support, kann und werde ich weiterempfehlen :)
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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