Liebes Telekom-Team,
ich habe seit 3 Jahren einen laufenden Festnetzvertrag. Jedoch kann ich mich im Kundencenter nicht anmelden, um den Vertrag einzusehen und zu verwalten. Der Login ist weder mit der Mailadresse möglich, an die monatlich die Rechnungen versendet werden, noch mit der Zugangsnummer aus den Telekom-Schreiben oder mit einem Benutzernamen. Bei Eingabe der Mailadresse oder der Zugangsnummer erhalte ich die Mitteilung, dass diese nicht vorhanden sein. Auch eine Neuerstellung des Logins mit der Zugangsnummer ist nicht möglich, weil diese nicht vorhanden sei.
Könnt ihr mir bitte helfen, meinen Zugang zu aktivieren?
Lieben Dank und viele Grüße
Larissa
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Larissa-m96 🤗
Fehler gefunden! Du hattest noch alte Zugangsdaten von dem damaligen gekündigten Vertrag, daher hat es nicht geklappt. Die neuen Zugangsdaten sollten dich jetzt auch erreichen, sodass du dir einen Telekom-Login erstellen kannst. Sollten doch noch Schwierigkeiten auftreten, melde dich einfach noch mal bei mir.
Parallel haben wir auch über eine schnellere Geschwindigkeit bei Glasfaser gesprochen. Aktuell nutzt du noch die "alte" Tarifgeneration. Mittlerweile hat sich viel getan, sodass du unseren Glasfaser150 (dreimal so schnell wie jetzt) die ersten 6 Monate für 19,95 Euro bekommt und ab dem 7. Monat nur 3 Euro mehr als jetzt also 45,95 Euro zahlst. Überlege es dir in Ruhe, ich finde, es ist ein unschlagbares Angebot. 😎
Ich warte jetzt gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
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von
vor 24 Tagen
Hi Anne,
danke für deine schnelle Unterstützung! Hat alles funktioniert und ich konnte nun einen neun Zugang einrichten. 😊
Lass uns gern gleich nochmal bezüglich der Tarifänderung telefonieren.
Liebe Grüße
Larissa
von
vor 24 Tagen
Das klappt ja super mit uns beiden @Larissa-m96 🤗
Telekom Login ✅
Tarifumstellung ✅
Bezüglich der anderen Adresse melde ich mich am Donnerstag noch mal bei dir. Mal schauen, was meine Kolleg*innen vom Bauherrenservice mir dazu mitteilen. 👍Wir bleiben daher noch in Kontakt.
Beste Grüße Anne
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von
vor 18 Tagen
Hallöchen @Larissa-m96 wie versprochen melde ich mich heute noch mal bei dir. 🤗 Ich glaube meine Kolleg*innen vom Bauherrenservice haben noch Urlaub, da ich bisher noch keine Antwort erhalten habe. Ich vermute, dass unsere Ansprechpartner ab Montag wieder da sind. Also ich bleibe weiter dran und informiere dich, sobald ich etwas Neues weiß. 😊
Liebe Grüße und noch einen schönen Nachmittag wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von