Hallo zusammen

ich habe am 07.11.2022 über den telefonischen Kundenservice mein Tarif geändert. Von VDSL100 (Altvertrag von 2019) auf MagentaZuhause L - MagentaTV Smart mit LTE Hybrid. Der Kundenservice hat meinen Standort geprüft und gab grünes Licht für LTE Hybrid, zusammen mit VDSL100, und wir haben den Vertrag abgeschlossen. Ich bekam auch so gleich die Daten meiner Bestellung per Email zugesandt. Was mir da schon komisch vorkam, das in der Bestätigung LTE Backup stand (!) Ich habe natürlich gleich nachgefragt ob die Bündelung DSL + LTE dennoch funktionieren würde, was er 2 mal bestätigte. Am Do. kam dann der erhoffte Router (Speedport pro plus) und am Freitag ging es an das testen. Ich habe im Router LTE -Boost aktiviert und war voller vorfreude, aber kein Geschwindigkeitszuwachs. LTE -Boost deaktiviert, DSL Stecker gezogen, LTE Verbindung AKTIV mit 100mbit. Ich meine, ein Backup zu haben wenn das DSL mal ausfällt ist ja ganz nett Aber wieso habe ich LTE Hybrid nicht bekommen? Hat sich der Kundenservice versehen und es gibt bei mir nur die Backuplösing? Ich habe aber z.B. ein Infoblatt zu LTE Hybrid mit Bündelung bekommen, siehe Anhang.

Liebe Grüße Sven