Hallo zusammen,

ich hoffe hier kann mir endlich jemand weiterhelfen. Seit Mittwoch 28.10.2020 habe ich bei meinem Speedport Pro keinen LTE Empfang mehr. Normalerweise habe ich ca 55 bis 100mbit die bei mir ankommen. 

Derzeit funktioniert mein DSL mit  3mbit (mehr geht hier nicht deshalb ja Hybrid). Wenn ich DSL ausschalte um nur über LTE Internet zu beziehen habe ich ca 0.2 mbit was ich empfange.

In meinem Haus wohnt zusätzlich mein Schwager der einen identischen Anschluss hat plus zusätzlich auch Handyvertrag von Telekom. Bei ihm ist der identische Fehler. Auch sein Handy empfängt seit Mittwoch kein LTE mehr.

Als ich mich am Mittwoch diesbezüglich bei der Telekom Störung gemeldet habe, wurde ich abgespeist das hier ein Techniker zu mir kommen muss. Trotz Erklärung das DSL ja geht aber LTE ausgefallen ist, blieb die Antwort der Techniker muss kommen. Sie konnten mir keine Informationen geben ob der LTE Mast defekt ist.

Der Techniker sollte heute zw. 12:00 und 16:00 uhr kommen. Diesbezüglich musste ich mir natürlich einen halben Tag Urlaub nehmen.

Um 13:00 Uhr hat mich heute der Techniker angerufen das mein DSL ja geht und er damit nicht kommt, da der Fehler ja am LTE Mast liegt und das die LTE Abteilung betreffen würde. Er vom DSL Einsatz Team kann daran nichts ändern ich solle mich hier im Forum melden.

So langsam hört mein Verständnis für die ganze Sache auf. Es kann doch nicht sein das man so mit Kunden umgeht. Ich zahle für einen Telekom Hybrid L Anschluss, was nicht unerheblich ist. Und es kommen derzeit nur 3mbit zur Geltung. Keiner kann mir bei der Störung weiterhelfen oder in Erfahrung bringen was gerade das Problem ist und vor allem wie es nun weitergeht.

Hauptsache man zahlt schön weiter seine Gebühren.

Ich bin ja nun wirklich mal gespannt ob mir vielleicht hier jemand helfen kann.

Viele Grüße

Mischa Fleischmann