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vor 21 Tagen
und Festnetz ist nicht möglich!
Hallo,
bei den Moments in der Magenta App werden mir nur Exlusive Gutschein Angebote angezeigt, aber keine exlusiven Vorteile. Ich soll einen Vertrag hinzufügen, aber das ist mir nicht möglich.... kann nur Mobilfunkvertrag hinzufügen den ich nicht habe, und Festnetz ist nicht möglich!
Grüße
Wie genau loggst du dich denn ein? Mit dem Telekom-Zugang mit dem du auch Festnetz hast?
Wenn nein mach das bitte mal mit den korrekten Zugangsdaten für deinen Festnetzanschluss
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vor 21 Tagen
Hab sämtliche Varianten versucht.... immer das gleiche!
Laut Kundenservice von Whatapp-Chat soll wahrscheinlich im Hintergrund etwas technisch festhängen und der Zugang soll entfernt und neu erstellt werden. Das sollte heute telefonisch erfolgen, aber am telefon wurde das Problem nicht so richtig verstanden und geholfen wurde mir nicht.
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vor 21 Tagen
Hab sämtliche Varianten versucht.... immer das gleiche!
Hab sämtliche Varianten versucht.... immer das gleiche!
Laut Kundenservice von Whatapp-Chat soll wahrscheinlich im Hintergrund etwas technisch festhängen und der Zugang soll entfernt und neu erstellt werden. Das sollte heute telefonisch erfolgen, aber am telefon wurde das Problem nicht so richtig verstanden und geholfen wurde mir nicht.
Ich sehe dass du kurz zuvor noch nen anderen Beitrag aufgemacht hast wo es generell um die Zugangsdaten geht wo was nicht passt, daher denke ist ist es zielführender wenn du da alles einfach mal Glattziehen lässt, dann klappt es auch mit den Moments.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/online-login-fehlerhaft/6a0c79fbaf464876bd4a3400
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vor 21 Tagen
Ja des denke ich auch.... hoffe hier findet sich wer der das erledigen kann!
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vor 21 Tagen
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Ich konnte sehen, dass du im anderen Thread bereits geschrieben hattest, dass dir bereits durch einen Kollegen geholfen werden konnte. 🙌 Klappt es denn nun auch mit den Moments?
Viele Grüße
Timur
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vor 20 Tagen
Ja klappt jetzt alles! Danke
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1
von
vor 19 Tagen
Hi @WolleH85,
vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass es geklappt hat. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüe
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Ich habe genau dasselbe Problem und bitte um Hilfe!
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3
von
vor 12 Tagen
Guten Abend und willkommen @Flowermoon!
@Flowermoon
Schon springe ich dir zur Seite & lass und doch schauen, wo es klemmt. 🔎 Ergänze mir doch bitte noch eine Rufnummer in dein Profil, wo du erreichbar bist. Auch eben etwas schreiben, wenn du deine Daten eingetragen hast, danke dir.
Greetz
Stefan
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von
vor 12 Tagen
Hallo Stefan,
kann das Problem nicht über den Chat bzw. Eure Einsicht in meine Daten gelöst werden? Geht es nur telefonisch?
Danke und viele Grüße
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Flowermoon,
ein Legitimationsgespräch ist zwingend notwendig.
Hinterlege hierfür bitte deine Rückrufnummer im Profil und teile mir anschließend hier mit, wann dir ein Anruf gut passt.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von