Magenta App Nutzer
vor einem Jahr
Hallo,
In der Magenta App, steht mein Festnetz Vertrag nur als Nutze drin, dadurch kann ich keine Rechnungen einsehen. Der Vertrag läuft über meinen Namen, seit heute morgen 8 Uhr versuche ich es zu lösen, das ich Vertragsinhaber bin und kein Nutzer.
Bitte um Hilfe
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vor 5 Monaten
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vor einem Jahr
Grüße @Kimberley3
Bist du in der App auch mit den Loggindaten aus dem Kundencenter eingeloggt?
Kannst du auch im Kundencenter die Rechnungen einsehen?
21
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Kimberley3,
heute haben wir es leider nicht mit dem versprochenen Anruf geschafft, aber morgen dann
Sorry,
Sarah S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Nun hat es ja geklappt und wir haben uns ausgetauscht @Kimberley3
Alle offenen Fragen sind geklärt und wir kümmern uns nun um die Buchung der "Young-Konditionen".
Beste Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Kimberley3,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch!🤗
Bitte entschuldige nochmal, dass es etwas gedauert hat.🙏 Wie besprochen ist der Auftrag nun versendet. Hierzu erhältst du aber auch noch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Falls weitere Fragen oder Anliegen bestehen, gerne melden.🙏
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Tag & liebe Grüße 🌞
Cheyenne M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Kimberley3
Ein Teamie kann den Masternutzer setzen.
Dafür bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, damit sie kontaktiert werden können.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Profil habe ich ausgefüllt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo,
Ich warte nun seit 1 Woche auf die Umstellung meines Tarifes.
LG
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Abend @Kimberley3,
hast du eine Auftragsbestätigung erhalten? Dort steht ja auch der Termin, an dem die Umstellung erfolgt.
Gruß Natalia W.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Abend,
Nein habe ich nicht erhalten
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Kimberley3,
ich habe eben nach dem aktuellen Status geschaut. Das Ticket ist hier noch in Bearbeitung. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von