Lösung (etwas seltsam): die Buchung der Cloud wurde - warum auch immer - nicht unter dem mir bekannten Benutzernamen, sondern unter der t-online E-Mail-Adresse, die ich noch nie verwendet habe, angelegt.

Ich konnte damit die erfolgte Buchung zwar sehen, mich aber nicht dort anmelden.

Da für die Anmeldung mit dieser E-Mail-Adresse nichts konfiguriert war, konnte dort dann auch kein Kennwort zurückgesetzt werden.

Erst die Cloud-Spezialisten der Telekom in Kiel, konnten das Problem lösen und mir den Zugang freischalten.

Die Dame dort war sehr hilfreich und kompetent und hat auch die Problematik sehr gut erklärt - das war Service wie er sein sollte.

Ich danke Allen, die mir geantwortet hatten.