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Magenta Eins Plus Community Web Portal plötzlich ohne Daten

4 years ago

Guten Tag,

vor wenigen Wochen habe ich eine Magenta Eins Plus Community im Kundenportal angelegt. 

Darin enthalten:

ICH (Admin): 1 Telefon/Daten Karte, 1 Daten Karte.  Beide Karten unbegrenztes Datenvolumen.

Ehefrau (Mitglied): 1 Daten Karte. Unbegrenztes Datenvolumen.

 

Plötzlich sehe ich im Kundenportal zwar noch die beiden Namen im Navigationsbaum, aber beide Personen (auch ich als admin) sind plötzlich nur noch „Mitglieder“. Beide haben „keine Produkte in Benutzung“. Sämtliche Zuweisungen und Übersicht der Karten und Nummern sind verschwunden.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      @Katharina S. 

      Vielen Dank fürs Prüfen. Nach der Anmeldung erscheinen zwei Kacheln:

      1. "Zum Vertrag". Ja, hier sind meine gebuchten Verträge und Karten sichtbar. Hier sind keine Community spezifischen Parameter gespeichert. Waren sie auch nie Fröhlich

       

      2. "Zum Magenta Eins Plus Bereich". Hier ist alles hinterlegt was mit Community und Zuweisungen zu tun hat. Hier war bis gestern alles komplett leer, aber heute wurden die Daten offensichtlich wiederhergestellt.  Es ist wieder alles sichtbar.

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