Hallo zusammen,
seit ein paar Tagen läuft weder TV noch das Festnetz bei meiner Mutter. Der Router wurde bereits 4 x zurückgesetzt. Bei einem Besuch im Telekom-Store hat man meiner Mutter ernsthaft versichert, der Fehler würde an einer (nicht vorhandenen) Baustelle in der Nähe liegen und wäre am Freitag 1530 Uhr beendet....(lol). Nun ist es bereits Dienstag, und ich würde gerne einen telefonischen Termin vereinbaren, obwohl ich der Meinung bin, dass das ganze ein Software-Fehler sein müsste. Der Vertrag Magenta TV zwei inkl. Telefon ist erst ein paar Monate alt und hat bis vor ein paar Tagen einwandfrei funktioniert. Nun geht leider gar nichts mehr!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Meine Mutter war zeitgleich noch einmal beim Telekom-Store. Danach kam ein paar Stunden später ein Techniker ins Haus. Der hat festgestellt, dass der Router defekt ist (erst ein halbes Jahr alt). Sie bekommt einen neuen. Dann sollte es wohl alles wieder funktionieren.
Vielen Dank für die Online-Hilfestellung!
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