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Magenta Mobil l mit top smartphone premium
vor 3 Jahren
Versuche seit paar Tagen Hilfe zu bekommen was leider nicht funktioniert hat weil ich niemanden erreiche der mir helfen kann. Habe den Vertrag magenta Mobil l mit top Smartphone premium. Mein Vertrag läuft sehr bald ab und die Kundenrückgewinnung hat mich bereits angerufen aber leider ein unverschämtes Angebot gemacht und danach erklärt das der Vertrag nicht mehr verlängert werden kann.
Hoffe auf diesen Weg Hilfe zu bekommen.
liebe Grüße
hayati
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank nochmal für das sehr nette Gespräch mit dir.
Ich freue mich, dass wir einen guten Kompromiss finden konnten.
Soeben habe ich deinen Vertrag zu den genannten Konditionen verlängert.
Alle Details findest du dazu in deiner Auftragsbestätigung.
Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Gerät und wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
da hast du definitiv nichts falsch gemacht.
Dein Auftrag hing noch im System. 😮
Jetzt ist er aber abgeschlossen und du solltest die Verlängerung nun auch in der App sehen.
Beste Grüße
Nico Sch.
vor 3 Jahren
Was ist ein unverschämtes Angebot? @Haycet
Hast Du gekündigt und erwartest jetzt Sonderkonditionen?
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das ist ja Quatsch, nur eine beleidigte erste Reaktion.
Übrigens: denke nicht, dass es bei anderen Anbietern anders läuft. Du kennst die Fallstricke bei der Telekom aber nicht die Fallstricke bei anderen Anbietern.
Schreib doch welchen Tarif Du aktuell hast/was Du an Leistungsumfang benötigst - vielen reicht ja der Leistungsumfang, den man im Telekom-Mobilfunkangebot fraenk.de hat (5 GByte, Sprach/SMS-Flat, monatlich 10 Euro). Allerdings wenn man z.B. eine Multi-SIM haben möchte, dann passt dieses Angebot nicht. Voraussetzung ist paypal. Das ist kein Prepaid-Tarif. Aber er ist monatlich kündbar.
Community Guide
vor 3 Jahren
Ein Angebot ist ein Angebot. Das kannst Du annehmen oder nicht. Unter einem "unverschämten Angebot" verstehe ich ein "unverschämt günstiges Angebot".
Du kannst den Premium-Vertrag nach 24 Monaten ohne Bezug eines subventionierten Smartphones auf die Flex-Variante umstellen (sprich mit einmonatiger Laufzeit) und dabei auf "ohne Smartphone" umsteigen. Dann besorgst Du Dir Dein Wunschgerät am Markt und weißt dann genau, wieviel ein solches Gerät kostet.
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1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Warum kostet die Zuzahlung für die Vertragsverlängerung bei einem IPhone 14 Pro 256GB 830€ und bei neu neu Vertrag magentamobil XL 149€ für das selbe Gerät ?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bitte bleibe doch in einem Thread
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Magenta-Mobil-l-mit-top-smartphone-premium/m-p/5945991#M455541