Hallo,

wir haben dauerhaft Paketverluste an Plusnet Knotenpunkten. Wir haben versucht das Problem direkt mit Plusnet zu klären, mit folgenden Resultaten:

Telefonat Nr. 1

Auf Anfrage wurden wir zurückgerufen. Plusnetmitarbeiter meinte, das sei kein Problem, auf den letzten Metern könnte man Glasfaser verlegen. Würde ungefähr 15000€ kosten und wir benötigen ein Gewerbe. Wir haben abgelehnt.

Telefonat Nr.2

Mitarbeiter von Plusnet erwähnte, dass man nicht zuständig sein. Es sein ein Problem der Telekom, damit habe man nichts zu tun. Auf jeden Fall würde ein Routerneustart helfen, das sollten wir auf jeden Fall ausprobieren.

Telefonat Nr.3

Auf Rückfrage, dass Plusnet Magenta Regio routet, wurde uns mitgeteilt, das Paketverluste nicht so schlimm sind, diese treten mal auf. Wir haben Pingplotter erwähnt und dass die Verluste dauerhaft sein, daraufhin wurde uns gesagt, dass wir das Programm einfach nicht nutzen sollten, da gibt es bestimmt Alternativen.

Wir möchten diese Telefonate nicht werten, da diese schon aussagekräftig genug sind. Wir möchten keine Paketverluste im Routing. BITTE UM EINE LÖSUNG.

Grüße Kathi