@juliusdanek 

lass das mit der Hotline am besten sein, und erledige es über die Teamies hier.

 

Dass sich die Schnellstart-SIM nicht aktivieren lässt, hängt oft an zweierlei Faktoren:

1. Es wurde bei der Bestellung für den Versand keinerlei Personalien aufgenommen und keine Identifikation der Person vorgenommen. Was aber notwendig ist aufgrund rechtlicher Vorgaben der Gesetzgeber für die entsprechende SIM. Läuft schließlich dann über eine Mobilfunk-SIM, auch wenn es für Festnetz ist. Zuständig sind in der Community die Festnetzer, ggf unterstützt bei besonderen Sonderfällen durch Mobilfunkern. Das machen aber dann die Teamies unter sich selbst aus.
2. Es wurde zwar so eine Erfassung/Abgleich vorgenommen. Aber die Daten im Personalausweis/Meldedaten stimmen nicht mit den Angaben für den Festnetzanschluss überein, z. B. genaue Adresse und/oder Schreibweise. Es kommt auf jedes Zeichen an.

Ist 1. erfolgt?

In beiden Fällen bitte den Personalausweis der berechtigten Person bereit halten. Ich werde die Teamies auf deinen Fall hinweisen. Es wird dann irgendwann die nächsten Stunden bei dir sich ein Teamie melden.