Gelöst
Magenta Tv box installieren scheitert
vor 3 Jahren
Moin, meine tv box ist gerade angekommen und ich hab sie ohne erfolg versucht zu installieren. Sollte über WLAN passieren. Hab den speedport 3 Router.
Tv box angeschlossen, gewartet bis es gelb blinkt, +Taste gedrückt und die WPS Taste am Router 2x gedrückt, beide haben dann auch blinkend gesucht. Nach kurzer Zeit ist die tv box auf wlan grün blinkend umgesprungen hat versucht Updates zu laden, hat dann gesagt, dass das nicht gehen würde und ich es später versuchen soll. Hab versucht die box zurückzusetzen, klappt aber irgendwie nicht. Dann Stecker gezogen, wieder rein und dann kommt eine mitteilung box war vom Strom bitte 5 warten, die box versucht dann den media reciever zu starten und bleibt bei 10% stehen und es tut sich nix mehr.
HILFE!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @dannyb,
entschuldige bitte, dass wir uns hier noch nicht wieder gemeldet haben.
Die MagentaTV Box funktioniert nur, wenn MagentaTV im Festnetztarif enthalten ist. Deshalb klappt es mit dem MagentaTV Flex Tarif nicht. Du musst noch den Tarifwechsel abwarten, dann klappt es.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hey @dannyb,
normalerweise geht der Tarifwechsel auf den gleichen Tarif mit MagentaTV recht flott.
Du hast dich aber noch für eine schnellere Leitung entschieden und daher muss ein Techniker raus, um zu schalten.
Daher die Verzögerung bis zum 29. März 2022. 😊
Ich kann mich nur entschuldigen, dass dir nicht von Anfang an eine korrekte Information zur Verfügung gestellt wurde und es zu dieser unnötigen Verzögerung gekommen ist!
Solltest du irgendwann doch noch mal eine Frage oder ein Anliegen haben, weißt du ja, wo du uns findest. 🙏
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend 🤗
Viele Grüße
Marita S.
PS: Schaue heute Abend oder morgen früh in dein E-Mail-Postfach
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