Guten Tag,

ich habe bei der Telekom seit Jahren Festnetz, Internet und Magenta TV. Meine Kündigungsfrist beträgt per heute einen Monat. Nun möchte ich nur das Magenta TV Paket kündigen, Festnetz und Internet behalten bzw. diese sogar auf 250 Mbit/s erhöhen. Nach Angabe der Telekom-Mitarbeiter (telefonisch im Kundencenter) rutsche ich aber mit der Kündigung des Magenta TV Pakets automatisch in einen 24 Monats Vertrag. Das kann aus meiner Sicht eigentlich nicht sein, da die Telekom explizit auch einen Vertrag ohne Laufzeit anbietet.

Online kann ich meinen Tarif nicht auf "ohne Laufzeit" umstellen, da ich bislang noch den Magenta TV Tarif habe.

Habe mich an einen Kollegen im Chat gewendet, der meinte: Die Kollegen im Kundenservice können nur 24 Monatsverträge machen und gab mir eine Telefonnummer.

Sehr kompliziert, umständlich und nicht verbraucherfreundlich.

Gibt es hier keinen einfacheren Weg?