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16 days ago
Wenn du auf Glasfaser 300 gewechselt hast dann hast du kein MagentaTV mit dabei.
Wenn dein neuer Tarif jedoch Glasfaser 300 mit MagentaTV XYZ heißt dann hast du weiterhin MagentaTV dabei.
Schau also einfach mal in die Auftragsbestätigung was da steht.
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16 days ago
Hallo @Joerg.Buchner,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Du tauschst bei einem Produktwechsel auf Glasfaser nur die Technik, mit der du dich ins Internet einwählst. Die Zugangsdaten zu MagentaTV werden 1:1 übernommen.
Wenn du noch Fragen haben solltest, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Identifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Identifikation
Viele Grüße
Kerstin
9
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from
2 days ago
Ich habe KEINE Auftragsbestätigung, da ich die Frage erst geklärt haben möchte.
Hallo!
Ich habe KEINE Auftragsbestätigung, da ich die Frage erst geklärt haben möchte. Da sich hier auch die Telekom in der Community nicht einig ist, habe ich am 20.05.25 nochmals eine schriftliche Anfrage geschickt. Ich habe auch eine Bestätigung bekommen, dass man ein paar Tage für die Beantwortung benötigt. Bis dato ist immer noch keine Antwort da.
Wenn jetzt auf Google gehe und meine Frage dort eingebe, kommt von der KI die Antwort, dass ich KEINEN neuen Vertrag MagentaTV abschließen muß, da dies eine zusätzliche Option wäre und weitergeführt wird.
Ich bin also gespannt, ob sich die Telekom nochmals auf die Anfrage meldet. Ansonsten buche ich ab 1.8.25 lediglich einen Glasfasertarif.
Trotzdem, danke an alle und beende hier die Anfrage.
Gruß
Jörg
Was genau ist denn dein Problem dass du es nicht schaffst genau zu benennen wie dein Tarif lautet?
Wir in der Community sind uns nicht uneinig, wir wissen einfach nicht was genau du hast.
Also einfach dir etwas Mühe geben, die Rechnung rauskramen und den Tarif hier exakt benennen.
Ist kein Hexenwerk und sorgt schlussendlich dafür dass du eine korrekte Aussage bekommst.
Answer
from
2 days ago
Ich wiederhole gerne nochmals meine Eingangsfrage, wo auch der jetzige Tarif benannt ist:
Ich werde von einem bestehenden MagentaZuhause L Vertrag mit Magenta TV Mega Stream auf einen Glasfaser Vertrag 300 wechseln.
Muss ich dann auch einen neuen Magenta TV Vertrag abschließen oder wird dieser einfach so wie er besteht weitergeführt?
Das war und ist meine Frage gewesen.....
Gruß
Jörg
Answer
from
2 days ago
Ich werde von einem bestehenden MagentaZuhause L Vertrag mit Magenta TV Mega Stream auf einen Glasfaser Vertrag 300 wechseln.
Muss ich dann auch einen neuen Magenta TV Vertrag abschließen oder wird dieser einfach so wie er besteht weitergeführt?
Ich wiederhole gerne nochmals meine Eingangsfrage, wo auch der jetzige Tarif benannt ist:
Ich werde von einem bestehenden MagentaZuhause L Vertrag mit Magenta TV Mega Stream auf einen Glasfaser Vertrag 300 wechseln.
Muss ich dann auch einen neuen Magenta TV Vertrag abschließen oder wird dieser einfach so wie er besteht weitergeführt?
Das war und ist meine Frage gewesen.....
Gruß
Jörg
Wenn dein bisheriger Tarif genau so lautet und du auf Glasfaser 300 wechselst dann hast du danach KEIN MagentaTV mehr.
Willst du weiterhin MagentaTV haben musst du auf den Glasfaser 300 mit MagentaTV MegaStream wechseln.
Siehe dazu meine erste Antwort.
In einem Glasfaser 300 ist halt nunmal kein MagentaTV dabei wenn der Tarif NUR Glasfaser 300 heißt….
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