2 verschiedene Nummern der Kundenrückgewinnung?

Question

Hallo zusammen,  unsere Verträge laufen zum 21.10. aus.Bei meiner Lebensgefährtin versucht die Nummer 0800 3302220 durchzukommen und bei mir die Nummer 0800 0009513. Was ist der Unterschied?Ich persönlich favorisiere eher direkt von der Tcom selbst kontaktiert zu werden, anstatt von beauftragten dritt Unternehmen - so meine Vermutung. Wer kann Licht ins Dunkel bringen und ggf. gleich 2 Verträge verlängern, am besten von der Tcom selbst! Viele Grüße TcomTitan!

zimso · Accepted Answer

Hallo @TcomTitan ,die 1. Nummer ist die normale Servicenummer für den Mobilfunkbereich:https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1 Die 2. Rufnummer ist eine Outbound-Rufnummer der Telekom und gehört regulär auch in den MoFu-Bereich. Ein Rückruf auf diese Rufnummer ist nicht möglich und muß auf die unter 1. genannte Rufnummer erfolgen. Alternativ kann die Kundenrückgewinnung erreicht werden:Mobilfunk: 0800 33 06008Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhrhttps://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung

Diandra · Answer

Guten Abend @Gelöschter Nutzer und entschuldige bitte die späte Rückmeldung.  Ich kann ebenfalls gerne nach entsprechenden Angeboten für dich und deine Partnerin schauen. Falls dir ein Rückruf dazu recht ist, kann ich mich gerne gleich, oder aber morgen wieder ab 17 Uhr, melden. Lieben Gruß, Diandra S.

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