Gelöst
Magenta Zuhause 5G Hybrid nicht buchbar
vor 11 Monaten
Hallo in die Runde,
Ausgangssituation:
Ich möchte gerne von Vodafone Kabel zu VDSL wechseln.
Beim Verfügbarkeitscheck bekomme ich jedoch max. 175mbit als buchbar angeboten.
Eine 5G -Hybrid-Option wird mir nicht angeboten, obwohl die ja lt. Website buchbar sein sollte.
Frage:
Kann man die 5G -Hybrid-Option nur im Nachhinein über die Hotline oder Euch Teamies buchen lassen?
Wenn diese im normalen Buchungsprozess nicht angeboten wird, ist diese dann überhaupt buchbar?
Die Antworten sind für mich entscheidend, da ich gerne mehr als 175mbit haben möchte.
@ Teamies : Könnt Ihr bitte hier auch noch beantworten, wie sich das mit 5G -Hybrid verhält. Angenommen ich buche 175mbit VDSL und die 5G -Hybrid-Option: Werden dann zusätzlich noch bis max. 450mbit (da 5G bei mir wirklich bis max. 450mbit geht) bereitgestellt, so dass ich dann max. 175mbit + 450mbit = 625mbit habe ODER wird durch 5G -Hybrid nur die Differenz zur max. Bandbreite lt. VDSL (in meinem Fall 175mbit) ermöglicht (wenn ich z. B. nur mal eine Verbindung von 120mbit erreichen sollte) ?
Im Internet und auf der Website der Telekom finde ich da teils unterschiedliche und widersprüchliche Informationen.
Ergo, könnt Ihr da etwas Licht ins Dunkel bringen.
Vielen Dank.
Grüße
apahachi
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @Apahachi,
vielen Dank für das Interesse an einem Tarif bei und das freundliche Gespräch.🙂
Leider kann ich die Hybrid-Option an diesem Standort nur als Backup-Option bei einem XL-Anschluss anbieten.
Damit der Hybrid-Turbo richtig funktioniert, muss LTE eine gewisse Basisgeschwindigkeit zu jeder Tages- und Nachtzeit bieten. Bedeutet, bei der Buchung prüfen wir die Auslastung der Zelle, ob wir das garantieren können. Wenn es nicht buchbar ist, dann können wir das nicht. Somit kannst du dort kein Hybrid mit dem XL erhalten. Je schneller DSL ist, umso höher muss der Mindestumsatz für LTE sein.
Falls du doch zu uns kommen möchtest, helfe ich dir selbstverständlich gern weiter. Melde dich dann einfach kurz hier.
Lieben Gruß, Melanie B.
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