@telekomhilftkönnen Sie helfen?

@GigaFiberOhneGigaSpeed  schrieb:
6.Die meisten Antworten kommen von noreply, was einen Mittelfinger der Telekom an den Endkunden, in diesem Fall mich, darstellt.

Der Kundenservice schreibt von dynamischen Adressen auf die du ganz normal antworten kannst. 

Außer du hast dir irgendwelche komischen Querwege gesucht und nutzt nicht www.telekom.de/kontakt

@GigaFiberOhneGigaSpeed  schrieb:
16.Seit der Buchung von 500 oder 1000 Mbit/s und oder der Einbuchung der Option "Giga Prozesssteuerung" und der "Migration" des Anschlusses auf eine interne neue Version läuft der Anschluss schlechter gefühlt. Außerdem steht mein Gateway nicht mehr im Bundesland, in dem sich der Anschluss befindet, sondern es hat eine IP Adresse aus Frankfurt, was ich äußerst komisch finde

Das hat damit überhaupt nix zutun. Und wie du den realen Punkt eines Servers herausbekommen willst, will ich ja mal sehen 😄 

Wenn dein Client nicht per 2,5 Gbit/s LAN mit der FB verbunden ist, wirst du "nur" um die 950-970 Mbit/s bekommen. Sonst limitiert schon dein eigenes Netzwerk. Hast du in der FB die Priorisierung für das Heimnetz abgeschaltet? Ansonsten drosselt die FB die Verbindung und reduziert einzelne Clients, damit für den Rest des Heimnetz auch noch Bandbreite da ist. 

Die Funktion kann mal fix ein paar hundert Mbit/s schlucken. 

Ansonsten ist halt an deinem Zeug nicht viel dran - keine Tracerts, keine Ziele, keine brauchbaren Speedtests. 

Und wenn du jetzt, weil dir mal jemand sagt, dass dein Post nicht wirklich brauchbar ist, direkt auf das hier anspringst...

@GigaFiberOhneGigaSpeed  schrieb:
15.Ich habe keinen Nerv mehr auf Marketing Geblubber, Gelaber, Ausreden. Noch weniger Nerv habe ich auf Forennutzer, die bei der Telekom arbeiten, in Ihrer Signatur 990Mbit/s und 500 Mbit/s stehen haben und dann aber 0 Verständnis für meine Situation zeigen aber meinen, sie wüssten alles und direkt gegenquaken.

Dann bist im Kunden-zu-Kundenforum einfach falsch. 

Edit - PS:

@GigaFiberOhneGigaSpeed  schrieb:

• die maximale Datenrate liegt bei 700 Mbit/s in die Schweiz in maximal 2 von 15 Speedtests als Ausnahme
• die meisten inländischen Tests in Deutschland bleiben im Bereich von unter 500 Mbit/s down, 260 Mbit/s up

• Bandbreite außerhalb des Telekom Netzes wird dir nicht garantiert und schon gar keine in die Schweiz! 
• Welche? Wie testest du? Aber ist auch oft normal, wenn die Server selbst gerade einmal mit 1 Gbit/s bei ihren Hostern angebunden sind 😄 Arbeite für Videobearbeitung remote aufm Server mit nem 10G Uplink, wenn ich von dort 0815 Speedtest Seiten probiere, gibts auch alles mögliche schwankend zwischen 500 - 1 Gbit/s. Weil meistens halt das Gegenstück zu dem Speedtest gar nicht so extrem angebunden ist. 
  1G Upload, im besten Fall auch noch garantiert, dass ist so der Standard den man sich in DE für wenig Geld anmietet. 

@GigaFiberOhneGigaSpeed 

Nachweis per offiziellem Tool: https://breitbandmessung.de/ . Alles andere kann und wird immer auf externe Umstände der jeweiligen Auslastung der angespochenen Server und der dazwischen liegenden Verbindungen begründet werden können. Wenn die Breitbandmessung zeigt, das die gesetzlich geforderten Leistungen gemäß Tarif nicht erbracht werden, dann ist das ein definitiver Reklamationsgrund.

Hallo,

Testergebnisse von

fast.com liegen nun bei
1,0 Gbit/s down und 260 Mbit/s up

speedtest.net liegen nun fast immer bei
700+ Mbit/s down und 230+ Mbit/s up

speedtest.vodafone.de nun bei
830+ Mbit/s down und 220+ Mbit/s up

speed.cloudflare.com liegen leider weiterhin bei ca.
~500-600 Mbit/s down und 230-260 Mbit/s up

• Das Update hat definitiv etwas gebracht
• Es ist nicht einschätzbar, ob die Telekom auch etwas an der Konfiguration oder Peering geändert hat
• Unter "Hilfe und Inhalt" in der Fritzbox wurde Energy Efficient Ethernet deaktiviert, die Option ist kürzlich hinzugekommen.
• Es genügt, im Heimnetz alles auf 1Gibt/s intern zu stellen.
• Die OneDrive Download Geschwindigkeit liegt bei maximal 25MB/s, also 1/5 der maximalen Leistung bzw. maximal einem Drittel mit 30 MB/s für kurze Zeit.
  • Auch andere Benutzer beschweren sich in Microsoft Hilfeforen über diese Grenze, scheint sich hier also um Rate Limiting bei Microsoft zu handeln.
  • Die IT meines Arbeitgebers hat meine Anfrage zur Beschwerde bei Microsoft abgelehnt, sodass ich weiterhin mehr Zeit mit bezahlten Kaffeepausen während des Downloadens hunderter Gigabyte von Kundendaten/-Installationen zwecks Problemanalyse verbringen muss.
  • Der Download ist immer noch 2,5x schneller, als eine vollständig freie Leitung in der Firma (100 Mbit/s, S-DSL) und die muss ich mir am Firmenstandort mit mehreren Hundert Kollegen teilen, sodass die Downloads dort die ganze Nacht dauern würden.
• In naher Zukunft werde ich mir vllt. nach und nach Cloud Anbieter raussuchen, die Gigabit Datenraten dediziert bereitstellen und die Geschwindigkeiten mit meinem Fiber Anschluss testen, um sicherzustellen, dass die DTAG nicht nur QoS auf das Routing zu den bekannten Speedtest-Servern gelegt hat

Sollte die Geschwindigkeit nun wirklich zu einer Vielzahl an anderen Anbietern erreicht werden können, freue ich mich, dass dies nach 1,5 Jahren Vertragslaufzeit, 90+ Telefonaten, 1ner Beschwerdemanagement Case und 1ner Vorstandsbeschwerde und 1nem Foren-Hilferuf dann doch noch geklappt hat.

Danke an alle Beteiligten bis hier hin erstmal für Ihre Lösungsvorschläge, Hilfestellungen, Teilnahme am Thread. Danke auch an @telekomhilft.

Dann warte ich jetzt nur noch auf den Förderstopp 2024 nächstes Jahr in meinem Bundesland und freue mich dann als IT-Angestellter doppelt über die hoch-privilegierte Anbindung meiner Wohnung, während eine Vielzahl anderer Menschen sich mit Kupferleitungen und ächzend langsamen Verbindungen mit hohen Latenzen durch das Arbeits- und Privatleben quälen/warten müssen:
https://www.ndr.de/nachrichten/niedersachsen/Glasfaser-Ausbau-Land-beendet-Foerderung-fuer-schnelleres-Internet,glasfaser200.html

Viele
[buffering, wir sind gleich so weit...]
[...es dauert leider länger als üblich, wir bitten um Verzeihung]
[...fast geschafft! Einen kurzen Moment Geduld noch...]
[...möchten Sie sich vllt. einen Kaffee kochen und die Waschmaschine anstellen? Es dauert noch einen Moment...]
Grüße

Nachtrag

Ein weiteres Update auf FRITZ! OS 07.80 hat nochmal für höhere Geschwindigkeiten gesorgt.
Erreicht werden auf dem Arbeitsnotebook/Testgerät mit 12th gen Intel i7 1260P Prozessor nun Geschwindigkeiten von 950 down, 270 up - fast immer bei Speedtests zu Telekom Servern, fast.com ähnlich.

Von den deutschen Hetzner Speedtest Servern kann mit über 100 Megabyte/s heruntergeladen werden, 70MB/s ist Minimum. Der Upload liegt bei 25-27 Megabyte/s. Der Downstream von ausländischen Hetzner Speedtest Servern liegt bei max. 60MB/s, teils auch weniger ( Peering ?).

Es wurden Optimierungen an einer Vielzahl an Windows Netzwerk Einstellungen vorgenommen. Ohne diese Anpassungen, hat sich der Download im Schnitt bei 850 down, 250 up eingependelt.
Ein doppeltes NAT mit einer weiteren Fritzbox liefert immer noch Werte um ca. 800 down, 250 up.

Ich mache seit Monaten nahezu täglich mehrfach Speedtests mit dem Arbeitsrechner (einfaches NAT, Gastzugang Fritzbox 5530, langes Cat 5e Kabel) manchmal einfach während der Arbeit, in Telefonaten und der Anschluss läuft wirklich zufriedenstellend. Die versprochene Leistung wird geliefert, es lässt sich gut arbeiten. Lastspitzen auf frequentierten Speedtestservern wie im Telekomnetz sind manchmal feststellbar, aber 700 down, 200 up werden selbst in diesen weniger häufigen Fällen meist erreicht, sofern die Gegenstelle es hergibt und nicht zu weit weg ist (anderes Land).

Im Vergleich zur Business Leitung am Arbeitsort, welche eine IP aus einer Großstadt hat, fällt eine niedrigere Latenz aber schlechteres Peering mit OneDrive Servern auf.
Zuhause seltenst max 60 MegaByte/s, oft max 40, fast immer <35 Megabyte/s.
Firmenleitung: 60MB/s nahezu konstant, QoS intern/extern unbekannt.

Es bleibt das Gefühl, dass die Fritzbox Fiber 5530 beim Kunden reifen musste und es eventuell intelligenter gewesen wäre, den ONT der Telekom weiter zu nutzen. Da der Kunde keine Einsicht in die Updatehistorie der Gegenstelle hat, ist nicht abschätzbar, ob hier auch per Software-/Firmwareupdates nachkorrigiert wurde.
Und nein(!), das heisst nicht, dass die Routerfreiheit nicht notwendig oder nicht sinnvoll ist.

Es bleibt die Frage offen, ob dies der Fall ist und wie sich andere Glasfaser Gateways auf Kundenseite verhalten hätten. Da Fiber in unserer Region noch ein Privileg ist und zuviele Infos zur Gegenstelle/anderen ONTs fehlen, sind bessere Schlussfolgerungen nicht möglich. Bald soll mal ein anderes Fiber Modem an die Leitung angeschlossen werden und die Fritzbox durch etwas Professionelleres ersetzt werden.

In meinen Träumen klingelt morgen ein Telekom Techniker, der uns alle mit mindestens 10 Gbit/s synchron anbindet. Der Download eines Betriebssystems dauert keine 10 Sekunden. Wir tun berufliche, private Dinge, aber eines tun wir nicht: Warten.

Kunde seit mindestens 6 Monaten zufrieden mit dem Anschluss.

Viele Grüße
GigaFiberOhneGigaSpeed
(weil nicht symmetrisch 😋)
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brought to you via Magenta Zuhause 1000 ( FTTH )

FollowUp

Vertragswechsel/Vertragsupgrade auf Glasfaser 1000 mit 500 Upload

Fritzbox 5530, kein LAN Eco Mode, 1 Gerät per Gastzugang führt Speedtest durch, Firmware 7.81, Steckmodul GPON, Glasfasermodem der Fritzbox genutzt, keine Stromsparmassnahmen, keine Priorisierungen, Standardpriorisierungen entfernt, VoIP konfiguriert und 4 Rufnummern im Idle, keine Gespräche aktiv

Enterprise Notebook, USB Dock mit Ethernet, Intel i7-1260P, aktuellste UEFI Firmware
Browser Vivaldi, aktuellste Version, Werbung geblockt
Virenschutz aktiv
Cat5e Kabel, 15-20m

TCP Parameter nicht dem Standard entsprechend, optimiert.

Speedtests

Netflix, fast.com, Langzeittest
10 parallele Verbindungen min/max, 300 Sekunden Testdauer
950 down / 450 up
ping
9ms unloaded / 8ms loaded

Standardeinstellungen
1Gbps down / 510 up
ping
8ms unloaded / 13ms loaded

Die Netflix Speedtests von fast.com steigen im Upload manchmal nicht auf 500, sondern pendeln sich zwischen 300-410 ein - direkt folgender Test kommt auf ~500 up. Warum, weiss ich nicht.

speedtest.net
Testserver Deutsche Telekom, Hamburg, selbes Bundesland wie Anschluss
943,58 down / 548.34 up
ping 10ms / 33ms loaded down / 13ms loaded up

Testserver LWLcom GmbH in Bremen, Anschluss Niedersachsen
874.53 down / 551.23 up
ping 12ms / 12ms loaded down / 15ms loaded up

Google (internet speedtest M-Lab)
820.6 down / 487.1 up

M-Lab, Testserver Hamburg, selbes Bundesland wie Anschluss

Testtyp NDT
864.14 Mb/s down / 469.51 up
Latenz 11ms
Retransmission 2,17%

Testtyp MSAK
883.26 down / 486.11 up
Latenz 13ms
Retransmission 8,46%

Seit dem Disconnect in der Nacht am 02.07.2024 (neue Glasfasertarife, OLT Update?) und der Buchung des neuen Tarifs läuft der Anschluss noch etwas besser. Die Ladezeiten, bis eine Website/Verbindung aufgebaut werden konnte, scheinen sich reduziert zu haben.

Viele Grüße
GigaFiberOhneGigaSpeed
(wartet immer noch auf 1Gbit/s synchron, besser 10 Gbit/s)
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Brought to you via Magenta Glasfaser 1000 ( FTTH )

OMG....echt jetzt?