Hallo zusammen,
nach dem Umstieg auf Magenta S Hybrid und der erfolgreichen Bereitstellung gibt es bisher kein LTE , da wie ich vermute die SIM Karte noch nicht aktiviert wurde....zumindest spiegeln das die vielen Einträge hier wieder.
Techniker war zur Bereitstellung da und auch ganz schnell wieder weg, alles freigeschaltet. LTE funktioniert aber auch am 3. Tag nach der Bereitstellung nicht. Und nur mit DSL komme ich auf 0,25Mbit....das ist etwas wenig zum surfen...
Kann sich bitte ein Mitarbeiter dem Problem annehmen? Wo kann ich meine SIM Karte freischalten?
Freundliche Grüße
R.Franzisky
vor 10 Jahren
@RainerFranzisky hast du schon mal im Engineerin-Menü geschaut.
Logge dich mal normal im SP-H (http://speedport.ip) ein, dann im selben Browsertab die folgende URL aufrufen: http://speedport.ip/engineer/html/lteinfo.html?lang=de
Dort findest Du da viele Info's, u.a. den SIM Card Status und den "Service Status".
Wurde die SIM erkannt, steht also SIM Card Status "SIM OK"? und ist der "Service Status" "effictive Service" oder "Restricted Service".
Kann auch sein, das sich der SP-H an einem Sender versucht einzubuchen, der nicht für die SIM freigeschaltet wurde.....
@Henning H. @Stefan D. @Marita S. oder @Anne W. könnt Ihr mal schauen?
Grüße
danXde
0
von
vor 10 Jahren
Hallo danXde,
danke für die schnelle Antwort. Das ganze hab ich jetzt probiert und von unten nach oben folgendes Ergebnis...
SIM Card Status ist "SIM OK"
Service Status steht auf "Restricted Service"
Wenn ich mich in dem Menü weiter nach oben durchklicke kann ich folgendes ablesen.
Bonding TR-181
und unter Bonding Tunnel steht
Sieht alles sehr schlecht für mich aus im Moment
Was sagt mir das jetzt? Außer das ich weiß das es nicht geht!?
0
von
vor 10 Jahren
@RainerFranzisky mit SIM Card OK - zumindest, das die Karte vom Router erkannt wurde. ...das ist leider das einzige Positive.
Alles Andere sieht danach aus, das es bei der Provisionierung nicht sauber durchgelaufen ist, ergo ein Fall für die Teamis. Denke mal, die werden sich bald melden....
Grüße
danXde
vor 10 Jahren
Hallo @RainerFranzisky und herzlich willkommen hier in der Telekom hilft Community!
Kann sich bitte ein Mitarbeiter dem Problem annehmen? Wo kann ich meine SIM Karte freischalten?
Ja klar. Ich möchte mir gerne anschauen, wieso es sich bei Ihnen „aus-ge-tunnelt“ hat.
Viele Grüße
Stefan D.
0
0
vor 10 Jahren
Ihre Daten haben den weiten Weg zu mir geschafft. Was mir noch fehlt ist eine Kundennummer oder eine Rufnummer, damit ich Sie hier auch finden kann. Also: Formular bitte erneut ausfüllen und ergänzen – danke
Viele Grüße
Stefan D.
0
vor 10 Jahren
Stück-für-Stück geht es weiter. Ich glaube zu wissen, wo es klemmt. Allerdings brauche ich da noch eine Info, um ganz sicher zu sehen. Dazu antworte ich Ihnen gleich nochmals via E-Mail.
Viele Grüße
Stefan D.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Danke für die freundlichen E-Mails, die wir geschrieben haben. Es freut mich, dass es jetzt tadellos läuft und empfehlen Sie uns doch gerne weiter.
An alle:
Die Simkarte war nicht in allen Systemen hinterlegt und das wurde nachgeholt. Ente gut – alles gut. *quack*
Viele Grüße
Stefan D.
0
von
vor 7 Jahren
Hi @Anne W. ,
ich bin einmal so verfahren, wie von Dir beschrieben. Leider ohne Erfolg. Es hat sich nichts geändert. Gleiche Fehlermeldung wie vorher. Hier einmal die aktuelle Meldung:LTE Fehler 5.JPG" style="width: 981px;">
LTE Fehler 5.JPG" alt=" LTE Fehler 5.JPG" />LTE Fehler 6.JPG" style="width: 957px;">
LTE Fehler 6.JPG" alt=" LTE Fehler 6.JPG" />
Im Übrigen: Ja richtig, die Umstellung auf Magenta Zuhause L Hybrid war zum 2.4., zuvor hatte ich Magenta Zuhause M (2) Hybrid. Bis zur Umstellung funktionierte alles. LTE Empfang war gut! Zur Umstellung habe ich eine neue SIM Karte bekommen. Die ist auch drin.
Grüße
0
von
vor 7 Jahren
Hi @Anne W.
vielen Dank für den freundlichen Anruf! Es war des Rätsels Lösung!! Mit der alten SIM Karte hab ich wieder LTE Empfang.
LTE Fehler 7.JPG" style="width: 970px;">
LTE Fehler 7.JPG" alt=" LTE Fehler 7.JPG">
Wie soll ich mit der neuen SIM Karte verfahren? Einfach gut weglegen?
Beste Grüße & vielen Dank nochmal!!!
von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.