Magenta Zuhause M Hybrid Internet Probleme
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
Ich bin Mitarbeiter der Telekom.
Habe zuhause den oben genannten Tarif seit ca. 2 Monaten am laufen. Bis vor 1-2 Wochen lief alles ordentlich.
Seitdem habe ich Probleme beim aufbauen einiger Internetseiten und auch Programme wie Steam haben keine Verbindung mehr. Selbst Magenta TV Web funktioniert nicht, Twitch.tv funktioniert nicht uvm.
Meine PS5 geht ohne Probleme, Handys die im WLAN des Routers verbunden sind, haben ebenfalls die Probleme wie mein Rechner. Verbinde ich meinen PC mit einem mobilen Hotspot, funktioniert es mal mehr mal weniger.
Habe den Speedport smart 4 und den 5G Empfänger.
Aufm Rechner habe ich cookies gelöscht etc. Router zurückgesetzt, mehrmals 5G Empfänger und Router neugestartet aber ohne Erfolg.
Ich habe mehrmals was gelesen, dass es bei Hybrid Anschlüssen diese Probleme gibt aber ich habe keine Begründung geschweige denn eine Lösung dafür.
Hoffentlich kann man mir hier weiterhelfen.
Postleitzahl ist die 25746 falls es benötigt wird.
Vielen Dank!
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Moin @user_3cc2f6,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast.
Hast du vor Kurzen an den Geräten, am Standort oder an den Einstellungen kürzlich etwas verändert?
Viele Grüße
Lin
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo,
Leider hat es nur einen Tag gehalten -.- Heute habe ich dieselben Probleme erneut.
Nun habe ich das Netzwerk wieder zurückgesetzt, diesmal OHNE Erfolg.
Bin wirklich Ratlos...Mir würde tatsächlich erst Dienstag Abend ab 20 Uhr wieder passen. Könnt ihr euch dann melden?
Beste Grüße
Antwort
von
vor 2 Monaten
Bin wirklich Ratlos...Mir würde tatsächlich erst Dienstag Abend ab 20 Uhr wieder passen. Könnt ihr euch dann melden?
das bekommen wir hin. :) Wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Erdogan
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_3cc2f6,
entschuldige bitte, dass der Rückruf heute nicht geklappt hat. Nun ist es für einen unabgesprochenen Rückruf zu spät.
Würde es dir morgen ebenfalls wieder ab 20:00 Uhr passen?
Viele Grüße
Svenja
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