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Magenta zuhause M mit nur 13 Mbit statt 50 Mbit?
8 years ago
Seit vergangener Woche wurde o.g. Tarif ais Neuanschluss vom Telekom-Techniker geschaltet.
(Wechsel von Kabel-D mit 50 Mbit zurück zur Telekom)
Unser Ortsnetz wurde in 12/2016 auf 50/100 Mbit ausgebaut.
Bei Bestellung wurde mir versichert, dass garantiert 50 vielleicht auch 100 Mbit anliegen.
Der Techniker hat per Messgerät festgestellt, dass aktuell nur 16 Mbit verfügbar sind (gemessen von mir rund 13 Mbit). Im weiteren Gespräch erinnerte er sich, dass es auch durch einen Kabelfehler in der Nähe zu diesem Problem kommen könnte. Dieser würde wohl schon längere Zeit bekannt sein und ggf. schon seit vor der Modernisierung auf VDSL bestehen. Er machte mir wenig Hoffnung auf eine "zeitnahe" Lösung.
Für mich ist es unvorstellbar, wenn es sich so verhalten sollte, dass beim Abschluss des Ausbaus keine Prüfung hinsichtlich Bandbreite erfolgt.
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8 years ago
@g500
Was sagt die prüfung und was wurde dir bestätigt?
Hier mit der Adresse prüfen nicht mit der Telefonnummer!
http://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewDSLQuickCheck-Start?popup=false
oder hier über den Ausbau
http://www.telekom.de/breitbandausbau-deutschland
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8 years ago
Die Prüfung über die Adresse bestätigt 50 Mbit.
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8 years ago
Bei Bestellung wurde mir versichert, dass garantiert 50 vielleicht auch 100 Mbit anliegen.
Bei Bestellung wurde mir versichert, dass garantiert 50 vielleicht auch 100 Mbit anliegen.
Wenn du Magenta Zuhause M bestellt hast wurden dir nicht 50 MBit sondern zwischen 27900 und 50000 kbist/s garantiert, mehr nicht.
Nun ist es teils so, dass Techniker manchmal dazu neigen viel zu erzählen, interessant ist lediglich was dir in der AB bestätigt wurde und mit welcher Geschwindigkleit der Router synchronisiert.
Bitte mal diese beiden Werte angeben.
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8 years ago
Der Router synchronisiert mit knapp 15 Mbit. Die Messung via Telekom hat mir (wie ich selbst gemessen) 13 Mbit bestätigt.
Beauftragt und bestätigt wurde Magente M 27,9 - 51,3 Mbit.
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8 years ago
Der Router
Der Router
Der Router hat doch bestimmt auch ein Typenschild und eine bestimmte firmware
Kann nämlich auch ein Fallbackprofil sein
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8 years ago
Fritzbox 7390
06.83
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8 years ago
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8 years ago
Hallo Benjamin,
Danke für die schnelle Info.
Grüße
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8 years ago
Ich erreiche telefonischen niemanden bei der Technik. War heute jemand bei Ihnen vor Ort?
Freundliche Grüße
Benjamin P.
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8 years ago
Hallo Benjamin,
seit zwei Tagen ist die volle Bandbreite geschaltet.
Persönlich war kein Mitarbeiter vor Ort.
Aber somit ja auch nicht notwendig.
Danke für Ihre Bemühungen.
Grüße
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo Benjamin,
seit zwei Tagen ist die volle Bandbreite geschaltet.
Persönlich war kein Mitarbeiter vor Ort.
Aber somit ja auch nicht notwendig.
Danke für Ihre Bemühungen.
Grüße
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4 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe das gleiche Problem, allerdings mit anderen Voraussetzungen:
MagentaZuhause M mit TV seit Februar 2017 bisher auch ohne größere Auffälligkeiten, lediglich die gleichzeitige Aufnahme in HD mit dem Mediareceiver 401 und der parallelen Nutzung eines weiteren HD-TV-Kanals brachte den MR401 zum einfrieren.
Anyway. Da nun meine Freundin mit zu mir gezogen ist, möchten wir ab und an auch mal getrennt voneinander eine Sendung schauen. Daher wollte ich auf MagentaZuhause L mit TVsmart und auf der Homepage versprochenen möglichen 100Mbit/s umsteigen. Bestellung hat online geklappt, Eingangsbestätigung kam direkt am 26.3., seitdem nicht mehr. Ein Telefonat mit der Hotline am 8.4. (auch im Kundencenter kein Eintrag zum bevorstehenden Wechsel) erbrachte, dass ich zum 10.4. umgestellt werden sollte. Pustekuchen, nix passiert. Ein telefonat mit der Hotline heute erbrachte, dass der Auftrag storniert worden sei, da es laut "Fehler 1402 - technisch nicht möglich" sei, den gewünschten Vertrag zu liefern. Ja schön, aber eine Absage hatte ich nicht erhalten.
Ein Speedtest mit der Fritzbox 7390 ergab nun, dass ich an der Wohnungsdose lediglich 13MBit/s erhalte anstatt der gewünschten 27-50. Schon ein bisschen langsam in der heutigen Zeit, wenn zwei Leute gleichzeitig in der Videokonferenz sitzen. Oder abends getrennt voneinander abschalten wollen^^
Lange Rede kurzer Sinn: Was kann ich denn da machen??
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen!
Liebe Grüße, Christian
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4 years ago
Wie die Synchronisation läuft,
das sind die Werte, also die Bandbreite mit der Router und Gegenstelle die Bandbreite ausgehandelt haben
Bei dir ist Vectoring aus, es gibt zwei Möglichkeiten, Router oder Port. Da die 7390 eben massive Probleme mit Vectoring hat würde ich zum einen mich nach Ersatz umschauen um diese auszuschließen, zum anderen einfach mal Online eine Störung melden, den Ausfall der Vectoringengine erkennt die Routine und schlägt dann Maßnahmen vor bzw. ergreift selbst geeignete.
www.telekom.de/stoerung
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4 years ago
seitdem Technikereinsatz ist die Bandbreite wieder in den Werten eines MagentaZuhause M Anschlusses.
Gruß
Jürgen Wo.
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from
4 years ago
Hallo @Jürgen Wo.
die Bandbreite kommt wieder an und den Router hatte ich auch getauscht, vielen Dank nochmal an @der_Lutz !
Leider kann ich trotzdem nicht auf MagentaZuhause L upgraden, obwohl die Verfügbarkeitsprüfung auf der Homepage mir etwas anderes sagt. Aber das ist ein anderes Thema
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