Magenta Zuhause nicht verfügbar
1 year ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich ziehe in nächster Zeit in eine Mietwohnung um und brauche deshalb einen Internet-Vertrag.
Wenn ich aber meine Adresse eingebe, steht da, dass z.B. Magenta Zuhause nicht verfügbar ist. Die Wohnung braucht noch eine TAE -Dose und die Wohnung muss noch angeschlossen werden, da diese zuvor als Büro eines Gewerbes genutzt wurde.
Wenn ich einen Vertrag abschließe, dann müsste diese TAE Dose und das Anschließen der Wohnung ja eigentlich im Vertrag enthalten sein oder?
Leider kann ich aber keinen Vertrag abschließen, da immer angezeigt wird, dass kein Vertrag verfügbar ist.
Ich bitte um schnelle Hilfe und vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüße
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1 year ago
Füll dein Profil..Telnr.Telefonzeiten..
Evtl sibd die Ports belegt...
Ein Teamie kann besser nachsehen.
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1 year ago
Füll dein Profil..Telnr.Telefonzeiten..
In ganzen Worten @Tab1312
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.
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1 year ago
@Espresso doppio leider habe ich keine Kundennummer, da ich noch nie Kunde bei Telekom war und daher noch nie eine Rechnung erhalten habe.
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1 year ago
Hallo @Tab1312 , wurde die Immobilie überhaupt von der Telekom erschlossenen?
Was sagt denn der Vermieter, welche Provider verfügbar sind?
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1 year ago
Hallo @Patti Müller, soweit ich weiß müssen noch Anschlüsse verlegt werden, der Vermieter sagt, dass DSL oder Glasfaser möglich ist, ich habe mich für DSL entschieden.
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1 year ago
dass DSL oder Glasfaser möglich ist, ich habe mich für DSL entschieden.
Wenn Glasfaser von der Telekom verfügbar ist bekommst du kein DSL mehr, wenn dir allerdings angezeigt wird dass kein Anschluss verfügbar ist kann das ggfs auch daran liegen dass bereits alle Glasfaserleitungen in dem Gebäude belegt sind. (keine Ahnung wie genau da die Verfügbarkeitsanzeige in der Bestellung ist).
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1 year ago
Hallo @Patti Müller, soweit ich weiß müssen noch Anschlüsse verlegt werden, der Vermieter sagt, dass DSL oder Glasfaser möglich ist, ich habe mich für DSL entschieden.
Hallo @Patti Müller, soweit ich weiß müssen noch Anschlüsse verlegt werden, der Vermieter sagt, dass DSL oder Glasfaser möglich ist, ich habe mich für DSL entschieden.
Wenn damit der Hausanschluss gemeint ist, also das Gebäude noch gar nicht erschlossen ist, kann noch nichts gebucht werden.
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1 year ago
Meine Nachbarn über mir haben bereits einen Telekomvertrag, also muss das Gebäude ja erschlossen sein, nur für meine Wohnung gibt es anscheinend keine Anschlüsse
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1 year ago
Grüße @Tab1312
Wenn ich aber meine Adresse eingebe, steht da, dass z.B. Magenta Zuhause nicht verfügbar ist.
Wird da gar nichts angeboten?
Also auch kein Regio?
Wenn ich einen Vertrag abschließe, dann müsste diese TAE Dose und das Anschließen der Wohnung ja eigentlich im Vertrag enthalten sein oder?
Ja.
Mal was anderes gefrag:
Ist das Haus/Wohnung ein Neubau, da es ja ohne Anschlüsse wohl ist.
Habt ihr KabelTV und da eine Multimediadose mit 3 Anschlüssen?
Beispielbild:
Dann kann es nämlich auch sein, das du nur darüber was bestellen kannst, was da aber nicht über die Telekom läuft.
Da frage mal deinen Vermieter, mit welchen Anbieter er kooperiert.
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1 year ago
Dann kann es nämlich auch sein, das du nur darüber was bestellen kannst, was da aber nicht über die Telekom läuft. Da frage mal deinen Vermieter, mit welchen Anbieter er kooperiert.
Dann kann es nämlich auch sein, das du nur darüber was bestellen kannst, was da aber nicht über die Telekom läuft.
Da frage mal deinen Vermieter, mit welchen Anbieter er kooperiert.
@→Mataimaki←
Meine Nachbarn über mir haben bereits einen Telekomvertrag,
😉
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1 year ago
@CobraCane
Kam als ich den Text schrieb.
Daher danke für die Info.
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1 year ago
Das wird bei mir angezeigt, egal ob ich wegen DSL, Glasfaser oder sonst etwas prüfe.
Das Haus ist kein Neubau, die Wohnung wurde aber gewerblich genutzt.
Soweit ich mich erinnern kann, gibt es so eine Multimediadose nicht.
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1 year ago
@Tab1312
Meine Nachbarn über mir haben bereits einen Telekomvertrag,
Welchen?
Es gibt da auch was ohne TAE -Dose oder Glasfaser.
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1 year ago
Guten Morgen @Tab1312,
herzlich Willkommen in unserer Community und schön, dass du gerne einen Anschluss über uns buchen möchtest.
Danke auch für die bereits zahlreichen Fragen und Hilfestellungen der anderen.♥️
Ich würde das Mysterium gerne aufklären. Allerdings haben wir heute noch den ganzen Tag Wartungsarbeiten am Hauptsystem, somit kann ich heute nicht wirklich recherchieren.😅
Ich würde mich morgen im Laufe des Tages telefonisch bei dir melden und dann schauen wir mal wo der Schuh drückt.👟 Ok?
Nenn mir doch bitte ein Zeitfenster in welchem es für dich mit einem Rückruf am besten passt.
Viele Grüße Lisa G.
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