Magenta Zuhause S + LTE Backup falsch gebucht
5 years ago
Hallo,
ich habe vor paar Tagen den Festnetzanschluss mit einem Kundenberater im Chat abgeschlossen. Ich habe ihm gesagt dass ich die Turbo LTE Option haben will.
Nach einige Stunden kam die Auftragsbestätigung und dann habe ich bemerkt dass diese Option nicht gebucht wurde sondern LTE Backup (nur wenn DSL ausfällt), diese Option kommt bei mir nicht in Frage.
Die Freischaltung von Technikern wird am 03. September erfolgen. Ich habe den alten Speedport Hybrid Router bestellt.
Ist es möglich anstatt LTE Backup die Turbo Option bis 300 mbit jetzt zu buchen? Bin immer noch in der Widerrufsfrist bis zum 14. September.
Die Kundennummer steht auf meinem Profil.
Grüß
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4 years ago
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5 years ago
Entweder widerrufst du jetzt und bestellt anschließend neu.
Oder du lässt das laufen und schaust, ob du die andere Option buchen kannst. Ansonsten die LTE Option kündigen.
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5 years ago
Meinen Sie ist das möglich da in der Verfügbarkeitscheck nicht möglich ist oder es ist nur Zeitaufwand?
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5 years ago
Habe gestern ein SMS von Telekom bekommen dass die nach der Freischaltung probieren werden die LTE Turbo zu buchen. Meinen Sie ist das möglich da in der Verfügbarkeitscheck nicht möglich ist oder es ist nur Zeitaufwand?
Meinen Sie ist das möglich da in der Verfügbarkeitscheck nicht möglich ist oder es ist nur Zeitaufwand?
Wenn es jetzt nicht geht.
Geht es auch in 2 Wochen nicht.
Dazu müsste der Sendemast ausgebaut werden oder auf einen Schlag eine Menge Leute ihre Handys dauerhaft entsorgen.
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5 years ago
Hi @bledi_1994,
Deine Daten hatte ich ja per PN bekommen.
ich habe mir das angeschaut, leider kann ich die Vermutungen nur bestätigen:
An dem Standort reicht die Verfügbarkeit nicht aus für einen Hybrid-Turbo. Lediglich Hybrid LTE Backup ist buchbar.
Viele Grüße
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5 years ago
Die Freischaltung von Technikern wird am 03. September erfolgen. Ich habe den alten Speedport Hybrid Router bestellt. Ist es möglich anstatt LTE Backup die Turbo Option bis 300 mbit jetzt zu buchen? Bin immer noch in der Widerrufsfrist bis zum 14. September.
Die Freischaltung von Technikern wird am 03. September erfolgen. Ich habe den alten Speedport Hybrid Router bestellt.
Ist es möglich anstatt LTE Backup die Turbo Option bis 300 mbit jetzt zu buchen? Bin immer noch in der Widerrufsfrist bis zum 14. September.
Ich würde tatsächlich einen Widerruf empfehlen. Der alte Speedport Hybrid ist nicht geeignet für die Hybrid LTE (Backup) Option, daher bieten wir den Speedport Hybrid auch nicht mehr an, in Verbindung mit der neuen Option.
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