Magenta Zuhause S + LTE Backup falsch gebucht
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe vor paar Tagen den Festnetzanschluss mit einem Kundenberater im Chat abgeschlossen. Ich habe ihm gesagt dass ich die Turbo LTE Option haben will.
Nach einige Stunden kam die Auftragsbestätigung und dann habe ich bemerkt dass diese Option nicht gebucht wurde sondern LTE Backup (nur wenn DSL ausfällt), diese Option kommt bei mir nicht in Frage.
Die Freischaltung von Technikern wird am 03. September erfolgen. Ich habe den alten Speedport Hybrid Router bestellt.
Ist es möglich anstatt LTE Backup die Turbo Option bis 300 mbit jetzt zu buchen? Bin immer noch in der Widerrufsfrist bis zum 14. September.
Die Kundennummer steht auf meinem Profil.
Grüß
320
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
1580
0
5
1273
0
1
340
0
2
vor 4 Jahren
Entweder widerrufst du jetzt und bestellt anschließend neu.
Oder du lässt das laufen und schaust, ob du die andere Option buchen kannst. Ansonsten die LTE Option kündigen.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @bledi_1994,
Deine Daten hatte ich ja per PN bekommen.
ich habe mir das angeschaut, leider kann ich die Vermutungen nur bestätigen:
An dem Standort reicht die Verfügbarkeit nicht aus für einen Hybrid-Turbo. Lediglich Hybrid LTE Backup ist buchbar.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Freischaltung von Technikern wird am 03. September erfolgen. Ich habe den alten Speedport Hybrid Router bestellt. Ist es möglich anstatt LTE Backup die Turbo Option bis 300 mbit jetzt zu buchen? Bin immer noch in der Widerrufsfrist bis zum 14. September.
Die Freischaltung von Technikern wird am 03. September erfolgen. Ich habe den alten Speedport Hybrid Router bestellt.
Ist es möglich anstatt LTE Backup die Turbo Option bis 300 mbit jetzt zu buchen? Bin immer noch in der Widerrufsfrist bis zum 14. September.
Ich würde tatsächlich einen Widerruf empfehlen. Der alte Speedport Hybrid ist nicht geeignet für die Hybrid LTE (Backup) Option, daher bieten wir den Speedport Hybrid auch nicht mehr an, in Verbindung mit der neuen Option.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von