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1 year ago
Die MagentaApp schließt immer, wenn ich Moments öffnen möchte (App angehalten). Woran liegt es? Geht es noch jemanden so?
Die MagentaApp schließt immer, wenn ich Moments öffnen möchte (App angehalten). Woran liegt es? Geht es noch jemanden so?
Die App schon mal gelöscht, Smartphone neugestartet und dann die App aus dem PlayStore/AppStore neuinstalliert ???
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from
1 year ago
Guten Morgen zusammen,
@Samini danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen bei uns meldest. Berichte gerne, ob der Tipp von @Mar_kus geholfen hat.
Liebe Grüße und einen schönen Tag
Katharina S.
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from
1 year ago
Vielen Dank! Das habe ich jetzt alles schon 3x gemacht und Moments schließt automatisch, sobals ich es anklicke!
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from
1 year ago
Hey @Samini, 👋
es ist schade, dass die Neuinstallation nicht geholfen hat. Gerne involviere ich unsere Fachabteilung, damit wir nach einer Lösung suchen können.
Um ein Ticket zu eröffnen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Profil und teile mir mit, wann ich dich erreichen kann.
Bitte teile mir auch mit, welches Smartphone du nutzt, welche Softwareversion installiert ist sowie die App-Version von der MeinMagenta App.
Viele Grüße
Jonas W.
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