Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
MagentaApp angehalten
vor 9 Monaten
Die MagentaApp schließt immer, wenn ich Moments öffnen möchte (App angehalten). Woran liegt es? Geht es noch jemanden so?
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vor 9 Monaten
Die App schon mal gelöscht, Smartphone neugestartet und dann die App aus dem PlayStore/AppStore neuinstalliert ???
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @Samini, 👋
es ist schade, dass die Neuinstallation nicht geholfen hat. Gerne involviere ich unsere Fachabteilung, damit wir nach einer Lösung suchen können.
Um ein Ticket zu eröffnen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Profil und teile mir mit, wann ich dich erreichen kann.
Bitte teile mir auch mit, welches Smartphone du nutzt, welche Softwareversion installiert ist sowie die App-Version von der MeinMagenta App.
Viele Grüße
Jonas W.