Magentacloud option aus Vertrag verschwunden. Jetzt nur noch 15GB statt 25GB.

vor 9 Stunden

Ich habe seit gefühlten Ewigkeiten einen DSL Vertrag mit Option Magentacloud 25GB. Das dies so ist kann ich mit alten E-Mails belegen. Ich habe die Magentacloud schon länger nicht genutzt. Heute ist mir aufgefallen, dass bei meinem Vertrag die Cloudoption fehlt und habe das korrigiert. Nun gibt es nur noch 15GB und die Daten sind auch weg. Wie kann es sein dass eine gebuchte Option einfach so verschwindet?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 22.07.2025 15:45 eskaliert.

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    • vor 9 Stunden

      @DieterKleinschmidt 

      ich gebe es mal an die Teamies weiter 👍

      Gruß

      Waage1969

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    • vor 9 Stunden

      Hallo @DieterKleinschmidt

       

      so auf Anhieb kann ich dir auch nicht sagen, was da passiert ist. Wenn die Daten alle weg sind, dann war die Cloud aber auch schon längere Zeit nicht mehr am Vertrag. Hat sich denn irgendwas mal am Vertrag geändert, wobei die Cloud weggefallen sein könnte? 

       

      Grüße 

      Peter

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