Gelöst
MagentaEINS Vorteil nicht möglich
vor 2 Jahren
Hallo
Habe leider ein Problem mit dem MagentaEins Vorteile...
Er lässt sich nicht Buchen bzw. Mein bestehender Festnetz Vertrag wird nicht erkannt.
Da mein Aktueller Handy Vertrag demnächst ausläuft wollte ich mit meiner Rufnummer jetzt zur Telekom wechseln da ich mit dem Festnetz Vertrag sehr zufrieden war.
Ich bin auf der Internetseite eingeloggt und in meinen Profil ist mein Festnetz Vertrag auch hinterlegt wenn ich nun auf den Reiter MagentaEins Vorteile gehe dort auswähle das ich bereits Festnetz Kunde bin werden mir die Handy Verträge vorgeschlagen jedoch wenn ich einen auswähle werde ich auf die nächste Seite geführt wo ich den entsprechenden Festnetz Vertrag auswählen soll jedoch ist dort nix zum auswählen lediglich ein ausgegrautes Feld "Vertrag auswählen"
Ist mein Festnetz Vertrag dafür nicht geeignet? Habe einen MagentaZuhause L Regio Young Vertrag.
Falls ich den Handy Vertrag über eine Andere Seite (Check24) abschließe ist es im Nachhinein noch möglich den MagentaEins Vorteile geltend zu machen?
Mfg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @ABPositiv ,
die richtigen Antworten wurden dir hier schon geliefert: Dein vorhandener Festnetzvertrag ist MagentaEINS Vorteil-berechtigt und es scheitert nur an technischen Hürden im Kundencenter. Du kannst das umgehen, in dem du Mobilvertrag separat buchst (also nicht über den M1 Vorteil Einsprung) und sobald der Vertrag aktiv ist, können wir den M1 Vorteil nachbuchen. Dazu dann einfach hier kurz melden.
Ich hatte auch gerade versucht, dich auf deiner im Profil hinterlegten Rufnummer zu erreichen (ich hätte nämlich bei der Buchung unterstützen können). Aber ich habe die Ansage bekommen, der Anschluss wäre aktuell nicht erreichbar. Wenn ein Gespräch gewünscht ist, sag einfach bescheid, wann es zeitlich am besten passt und hinterlege im Profil eine Rufnummer, unter der du auch erreichbar bist.
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
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