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Magentamobil M Gen. 4 wechsel in einen neuen möchte Wiederrufen
3 years ago
Hallo, ich habe mich bequatschen lassen und von meinem Magentamobil M Gen. 4 in den Magenta S zu wechseln, sonst hatte ich 24GB und 46,95,- jetzt mit dem neuen 44,95,- aber nur 20 GB.
Kundenservice hat mir bis jetzt nicht viel geholfen, ist es möglich in Wiederruf zu gehen und ich komme in den alten Vertrag wieder?
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3 years ago
@flinte87 wo gemacht, wideruf geht nur wenn du über die Hotline oder online verlängert hast. Im Shop nicht. Ansonsten auf die Auftragsbestätigung warten und unter www.telekom.de/widerruf widerrufen.
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3 years ago
Hallo @flinte87 gern schauen wir uns das Ganze einmal gemeinsam an. Um das Anliegen nachvollziehen zu können benötige ich eine Rückrufnummer, diese bitte einmal im Profil hinterlegen und bescheid geben. Wir melden uns direkt bei dir. Liebe Grüße Cosa M.
Answer
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3 years ago
Nummer ist hinterlegt!
nach dem ich nochmal im Chat heute mit einem Mitarbeiter geschrieben habe der mir 2x versichert hat das ein Wiederruf auch online gemacht werden kann auch wenn der Vertrag im Shop gemacht wurde.
Nochmal eine Verlängerung wird es wohl nicht geben obwohl ich schon jahrelang Kunde bin...
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @flinte87,
leider konnte ich dich nicht erreichen.
Ein im Shop erteilter Auftrag kann so nicht widerrufen werden. Dein Anliegen hattest du bereits ja beim Kundenservice angebracht und eine E-Mail dazu erhalten, wo dir mitgeteilt wurde, dass nur der Shop diese Entscheidung treffen kann. Solltest du die nicht bekommen haben, dann teile mir das hier bitte mit.
Es tut mir leid, wenn ich hier nicht unterstützen kann, aber geh dennoch einmal in den Shop wo du den Vertrag verlängert hast, vielleicht haben die eine Lösung.
Viele Grüße
Maria R.
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Accepted Solution
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3 years ago
Guten Morgen @flinte87,
leider konnte ich dich nicht erreichen.
Ein im Shop erteilter Auftrag kann so nicht widerrufen werden. Dein Anliegen hattest du bereits ja beim Kundenservice angebracht und eine E-Mail dazu erhalten, wo dir mitgeteilt wurde, dass nur der Shop diese Entscheidung treffen kann. Solltest du die nicht bekommen haben, dann teile mir das hier bitte mit.
Es tut mir leid, wenn ich hier nicht unterstützen kann, aber geh dennoch einmal in den Shop wo du den Vertrag verlängert hast, vielleicht haben die eine Lösung.
Viele Grüße
Maria R.
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