MagentaTV Flex kündigen
vor 3 Jahren
Habe im Februar MagentaTV Flex gebucht. Möchte das jetzt wieder kündigen. Leider wird mir im Kundencenter kein Vertrag angezeigt, sodass ich dementsprechend nicht kündigen kann. Was tun? Möchte ungern einen weiteren Monat das Abo behalten, welches ja angeblich monatlich kündbar ist. Aber wie kündigen?
Bitte um Hilfe.
LG
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
Nutzt Du auch das richtige Kundencenter?
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-streamen/streamen-ohne-telekom-anschluss/anmeldung-kundencenter?samChecked=true
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, ich nutze das richtige Kundencenter. Und…Ich nutze nur MagentaTV Flex, ohne Telekom Festnetzanschluss.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Oder einfach:
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht/
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hat vielleicht noch jemand eine Idee? Ich habe keinen Telekom Festnetzanschluss und kann somit über die vorgeschlagenen Kontaktformulare dieses Zusatzprodukt MagentaTV Flex nicht kündigen, da nach meiner (nicht vorhandenen) Festnetz Nr. gefragt wird. Auch meine Kd.Nr. die mit 7 beginnt wird im Kontaktformular nicht akzeptiert.
Im Kundencenter unter Verträge steht nichts. Ich habe aber definitiv dieses Flex Abo - heute wurde erstmalig über Paypal abgebucht.
Welche Möglichkeiten habe ich noch, das Abo zu kündigen?
Ich bitte um Hilfe.
LG
Antwort
von
vor 3 Jahren
@KTau
Dafür steht dir @Peter Hö. als Telekom-hilft-Team Mitarbeiter zur Verfügung.
Wir Kunden haben leider keine Idee mehr.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Marcel2605 Ok, vielen Dank dennoch!
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Hallo @KTau,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich die Kündigung hinterlegt. Die Bestätigung geht per E-Mail raus.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sarah E. Super - Danke für die schnelle Bearbeitung.
LG KTau
Uneingeloggter Nutzer
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