Gelöst
MagentaTV Smart mit Disney 12M plötzlich teurer
vor 2 Jahren
Hallo,
ich bräuchte die Hilfe eines Teamies . Ich habe heute meine Rechnung für Magenta TV Smart (unabhängig vom Internetanbieter) mit Disney+ by Telekom 12M für den Monat November bekommen.
Bisher war es so, dass ich für die beiden Pakete zusammen 14,00 € monatlich bezahlt habe: 7 € für Magenta TV Smart und 7 € für Disney+, nachdem das erste Jahr mit den rabattierten 5 € pro Monat hierfür mittlerweile abgelaufen ist. Magenta TV Smart bekomme ich durch die Aktion vom letzten Jahr für 7 € pro Monat, da Disney+ 12 M im Bestand war und immer noch ist.
Mit der heutigen Rechnung wurden mir für Magenta TV Smart nun rückwirkend ab 26.10.22 10 € statt 7 € monatlich berechnet. Das ganze fällt vom Datum her offenbar mit der Buchung der MagentaTV One für 0 € Miete im ersten Jahr zusammen. Ich kann hier jedoch keinen Zusammenhang erkennen, da das eine die Miete für ein Gerät ist und das andere die Entgelte für die gebuchten Pakete, die unverändert sind. Meines Wissens nach war die 7 € Aktion für MagentaTV Smart mit Disney+ 12M auch nicht zeitlich befristet, jedenfalls stand dies damals nicht im Sternchentext.
Ich bitte daher um Überprüfung und ggf. Korrektur zum vorherigen Preis.
Vielen Dank und Grüße
Ephi
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vor 2 Jahren
@Ephi
Wie gerade telefonisch angekündigt. Es liegt nun eine Erledigung vor. Korrektur erfolgt und wird ab dem 1. Dezember 2022 entsprechend rückwirkend berücksichtigt.
Das, was bisher zu viel berechnet wurde, habe ich erstattet.
Somit Thema abgeschlossen. 😊
Danke, für die Geduld.
Alles Gute und einen schönen Jahresabschluss.
Gruß Jacqueline G.
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