Gelöst
MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart "vorbestellt" obwohl schon 100MBit/s genutzt werden
vor 4 Jahren
Hallo,
vorerst eine kleine Beschreibung des Ist-Zustand:
Derzeit ist gebucht "Magenta Zuhause L (2) mit TV Plus" mit 100 MBit/s.
Nun nutzen wir immer mehr einen Apple TV 4k um all unsere Medien zu streamen. So haben wir ende letzten Jahres Werbung bekommen das bei uns nun auch zum selben Preis wie bisher "Magenta Zuhause L mit MagentaTV Smart" nutzbar ist. Also schnell hingegangen und diesen Tarif mit 100MBit/s gebucht.
Die erste Frage kam schon auf, als der Tarif als "Vorbestellung" einging und auf den 19.01.2022 frühestens geschalten werden sollte.
Nun habe ich heute schauen wollen ob das auch noch so steht und kann den Auftrag nirgends finden. Bestellt habe ich am 27.12.2021.
Kann mir jemand sagen ob es zum 19.01.2022 geschalten werden kann? Was ist der Hintergrund, das das überhaupt so lange geht? Im Grunde ist es ja nur eine Umstellung von Entertain TV auf Smart TV ...
Bin über Hilfe Dankbar. Daten sind im Profil hinterlegt
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vor 4 Jahren
Auch hier nochmal vielen Dank @B.F,
für unser freundliches Telefonat.
Gut, dass wir die Hintergründe zur Tarifumstellung gleich klären konnten.
Die gewünschte Vorbestellung liegt uns ja bereits vor.
Ich wünsche ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin W.
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von
vor 4 Jahren
Über meinen Bekannten kostenlos bekommen. Wir haben 3 Stk. im Haus. Ich miete diese nicht.
Genau das selbe mit dem Router.
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von
vor 4 Jahren
Hallo. Ich hatte genau das Problem.
Laut Hotline:
Gebucht hatte ich "Magenta Zuhause L (2) mit TV Plus" mit 100 MBit/s.
In den neuen Tarif "Magenta Zuhause L mit MagentaTV Smart" konnte ich nur wechseln, wenn ich auf 50Mbits downgrade würde.
Es sei ein neuer Tarif und da ich nur 83Mbits max auf meiner Leitung hätte könne ich den 100Mbits Tarif nicht buchen. Da habe ich mich nur an den Kopf gepackt.
Ich bin dann im T-Punkt gewesen und habe den gewünschten Tarif mit zweijähriger Vertragslaufzeit zum 20.07.2022 gebucht bekommen. Danke T-Punkt
Also was bei Telekom los ist??
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von
vor 4 Jahren
In den neuen Tarif "Magenta Zuhause L mit MagentaTV Smart" konnte ich nur wechseln, wenn ich auf 50Mbits downgrade würde. Es sei ein neuer Tarif und da ich nur 83Mbits max auf meiner Leitung hätte könne ich den 100Mbits Tarif nicht buchen.
In den neuen Tarif "Magenta Zuhause L mit MagentaTV Smart" konnte ich nur wechseln, wenn ich auf 50Mbits downgrade würde.
Es sei ein neuer Tarif und da ich nur 83Mbits max auf meiner Leitung hätte könne ich den 100Mbits Tarif nicht buchen.
Ja, das ist seit November gesetzeskonform.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @B.F ,
das ist ein PDF verlinkt, die Allgemeinverfügung, schu da mal rein
Hier ein Auszug:
nicht an mindestens zwei von drei Messtagen jeweils mindestens einmal 90 Prozent der
vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit erreicht werden oder
Hast Du nicht, weil Du nie 90% der maximalen Geschwindigkeit erreichst
2. die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit nicht in 90 Prozent der Messungen
erreicht wird oder
Hast Du auch nicht, weil die normale auch über 80 liegt, ich glaube bei 83 oder so.
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Uneingeloggter Nutzer
von